发表于：2016-11-06 13:47:24

之前预定了这个 ，怎么付不了款， 说是我在的地方没有配送方式

E宠客服 : LaKi.的家长,您好！ 您换一下其它地址，看能否提交订单，然后小E再给您修改地址 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-06 13:14:50

全犬粮是不是大型犬和小型犬都可以吃的

E宠客服 : （＾ｖ＾） 是的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-06 11:08:59

牛油果有没有小颗粒的？？？

E宠客服 : 哆哥的家长,您好！ 牛油果的犬粮基本上都是全犬粮，基本是标准颗粒的哦。如果是专门的小型犬犬粮，是小颗粒的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-05 21:30:21

无语了都。等了半个多月 收件地址是广州现在居然在山东转运。 什么鬼啊！！

E宠客服 : bb的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前是在山东口岸进行清关，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-05 18:48:34

4088238这个订单我已申请退货 怎么物流显示包裹正在跨境运输？请问还有几天退款才到账

E宠客服 : 璐璐的家长,您好！ 工作人员已经申请物流退回了哦，退回后会为你办理退款，办理了退款以后大概需要7-15个工作日到账哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-05 15:19:49

这寄一个星期了还在原地啊？

E宠客服 : 麦格的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-05 12:31:52

这款狗粮有防伪标识吗

E宠客服 : (~^O^~) 是有的哦 替我们给您家宝贝问好哦 (*^__^*)

发表于：2016-11-05 12:27:12

这款是重庆现货吗，还是需要从香港邮寄

E宠客服 : (*^__^*) 这款是在香港仓的哦，因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，下单后到货时间在3-15天不等，请您谨慎下单哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-05 00:25:37

18号就拍下了 狗粮还没到你们就做活动 搞哪样

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 很抱歉，这款小E没有查看到有活动的哦！请问您在哪里查看的呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-04 22:55:38

15磅的牛油果不参加满减活动么，我下单了还是原价？

E宠客服 : cookie的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如您在活动页面有查看到15磅的，证明有参与活动哦，需要您在活动页面点击购买才可以的呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-04 15:17:16

SJB啊 分拨就分了3天 境外运输要几天啊 清关还要几天啊 境内运输还要几天啊 明年到了给我干吗啊 早知道不买了

E宠客服 : (/≧▽≦/) 确实很抱歉，目前海外直邮由于清关政策临时更改的原因，所以订单收货时间都是有所延迟，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-04 15:12:43

现在的价格是活动价吗？双11会力度更大吗

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 是有双十一活动的，双十一的活动暂时无法告知，但是不能保证价格是最便宜的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-04 15:00:59

都20天了！！！什么时候到？？？？

E宠客服 : （￣︶￣） 很抱歉，无法帮您确认到货时效，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-04 13:22:14

12天了，还在发往香港海运中心，这是有多快！！！！！！准备发一年吗！

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，如有消息会主动与您联系。预计近期就会陆续的清关了，如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-04 12:16:42

这款狗粮颗粒大，适合1岁比熊吃吗？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 这款是成犬粮，是可以给宝贝喂食的，您可以放心哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′