发表于：2016-11-25 13:07:47

11月9日订的，现在还没到货，太久了。以前从没超过十天？

E宠客服 : 米修的家长,您好！ 非常抱歉由于直邮政策上的一些调整，所以清关时效上有一些延迟的哦，请您耐心耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-24 21:08:31

地热 狗粮放了一个月 热了 会不会变质

E宠客服 : &( ^___^ )& 狗狗吃了要是身体有什么变化，建议停止喂食及时就医，狗粮建议保存在阴凉干燥的地方 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-23 16:50:16

跨境运输是什么意思啊 几天了都没有变化

E宠客服 : 花朵的家长,您好！ 就是发往清关的途中了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-23 16:20:53

正在跨境运输，还得多久到啊

E宠客服 : 花朵的家长,您好！ 很抱歉，时效无法确定哦，但跨境运输后就是清关，清关完成就会国内派件了哦，请耐心等待一下吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-23 16:05:24

还得几天呢

E宠客服 : 花朵的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间有所影响，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-23 15:12:48

11号付款的，23号还没收到，12天了，物流什么时候能到啊？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 很抱歉，因海关对肉类食物加大了检查导致商品清关延误，小E已帮您催促，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-21 13:26:50

这款时候哈士奇吃还是贵族的适合呢？有什么区别呢

E宠客服 : &( ^___^ )& 您看的这款商品就适合宝贝，两款商品原材料不同和配方不同哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-21 11:39:28

我就想知道都快一个月了我东西在哪

E宠客服 : 小神的家长,您好！ 是正在运往海关处等待海关清关的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-21 01:01:26

这都多少天了 我的物流都没更新过 什么时候到啊

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 香港发货,由增速跨境提供物流服务,物流单号:532815616478 查询网址： x 2016-11-12 15:15:12 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 小易查看到还在运输中，清关政策的临时调整，导致了到货时效受到影响，大概会等15天左右，实在抱歉让您久等了，还请耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-19 22:30:47

18号下单大概多久能到啊？

E宠客服 : 咸蛋的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前无法准确预估到货时间呢，海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-19 11:55:36

国际无聊香港已发出是什么意思

E宠客服 : 花朵的家长,您好！ 表示您的包裹已发往海关，显示还没有清关完成哦，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-18 10:47:47

我狗粮到哪里了 还要多久到

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 小E查询了一下，目前是正在运往海关处清关的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-17 17:21:15

问题是快递公司是哪家，并没有找到叫国际快递的这家公司？

E宠客服 : 康吉的家长,您好！ 是UEQ为您派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-17 09:17:37

国际快递怎么查物流信息啊？

E宠客服 : 康吉的家长,您好！ 您的包裹物流可以在快递100上查询物流哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-16 20:30:52

怎么官网没有了你们的授权，卡比官网

E宠客服 : Sisi的家长,您好！ 卡比目前更换代理为5U，您可以在官网查到 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))