发表于：2016-11-08 11:17:57

我排队领的大礼包，说是添加到购物车了，怎么没有啊？

E宠客服 : 旺旺的家长,您好！ 抱歉给您带来困扰了，小E已经帮您反馈，只要您排队成功，能够领取礼包，咱们会有专人核实处理此事，请您晚一点再查看购物车 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-08 01:39:28

发到上海，在香港出货，怎么物流会送到山东青岛的？直接从南跑到了北

E宠客服 : kagi的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前是在山东口岸进行清关呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-07 23:09:40

参加的免费领取大礼包的活动，收到短信说已添加到购物车，为什么我的购物车什么都没有呢？能不能说下具体的领取步骤呢？

E宠客服 : 旺旺的家长,您好！ 小E查看到工作人员已经反馈了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-06 10:47:01

10-31之前预定的，11-1付款的，东西到现在都没货，也不知道什么时候能发货。狗都要断粮了也没个准确信息的，要退款也不知道怎么申请

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您预订的产品暂时缺货，无法为您正常发货，请您谅解，采购工作人员也在积极供货中， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-04 19:06:28

我是之前五折预售活动预订的 现在还没有货 狗狗急着要吃狗粮你们又发不出 我可以取消这个预订吗 可以退还我的预订费用吗

E宠客服 : 麻小尼的家长,您好！ 非常抱歉预订的定金是不退的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-04 18:19:18

一直显示商品无货 那还能发出货吗 狗狗已经急需狗粮 如果不能及时发出可以取消预订吗

E宠客服 : 麻小尼的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款暂时是缺货状态，您点击“暂时无货，我要预订”进行缺货预订，是指到货库存充足我们会通知您。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-11-04 16:13:47

这款狗粮红泰迪能吃吗，是全犬粮吗，有美毛的效果吗，吃后有泪痕吗，现在还有货吗

E宠客服 : 虾米的家长,您好！ 这款是成犬粮，您家宝贝如果大于10月龄的话，是可以吃的哦，这款含有鱼肉，可以美毛哦，目前这款是缺货的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-04 11:39:49

免费礼包发信息过来说添加到购物车里了，但是查看购物车是空的，怎么回事呢

E宠客服 : 豆花妹的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E已经为您记录反馈，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-03 21:06:50

我的快递到哪里？还有几天到内地呀？

E宠客服 : 旺旺的家长,您好！ 您的商品还在清关中哦，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-03 09:57:34

连到货时间都不知道就不停的收钱？

E宠客服 : (@^0^@) / 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-03 09:26:03

我的这款卡比三文鱼的27号发货，为什么到现在都没有最新的物流信息。另外我的38元免费礼包领取的是没有了吗

E宠客服 : 豆花妹的家长,您好！ 很抱歉，香港直邮商品，因海关对肉类食物加大了检查导致商品清关延误，小E已帮您催促，建议您耐心等待哦。针对礼包商品之前是否有短信通知领取呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-02 20:51:13

请问我要支付尾款的时候购物车里显示的是无货，我支付后仍然能购买到商品吗？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 如果您之前已经预订成功，是可以完成付款的。预售商品我们目前都在进行调货，近期就会到货，到货以后就直接发出哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-02 20:44:28

什么时候有货

E宠客服 : 安妮的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于进口狗粮货源比较短缺，咱们采购也在催促厂家，暂时未得到具体的到货信息，希望您能够谅解，建议您可以点击预定，填写邮箱信息，咱们仓库到货之后会有提示的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-02 17:50:14

请问一下，现在卡比的总代理商还是香港乐天吗？我看淘宝有卡比海外旗舰店，说中国的总代理商是北京的爱宠无忧，不再是乐天了，总觉得淘宝不靠谱，想了解一下，之前一直都在E宠买的，还是挺信任的，麻烦告知，谢谢

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 之前是乐天的，现在主要是爱宠无忧哦，请您放心，如您使用的电脑，也可以查看到目前商城的产品相应的授权文件 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-01 19:05:18

都已经半个月了，还没有离开香港，家里狗狗已经断粮了！

E宠客服 : kagi的家长,您好！ 很抱歉，小E已帮您催促，建议您先购买全国大仓商品哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）