发表于：2016-11-01 15:20:22

您好，双十一有什么活动呀？新老顾客

E宠客服 : (☆_☆) 现在是有红包雨的一些活动，和预热场的哦，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-01 14:45:00

我双11预付了定金，以为是必须在双11付尾款，现在已经没货了怎么办

E宠客服 : 巧克力的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，等有货后会直接为您发货，如产品一直无货，也会主动与您联系处理的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-01 14:26:15

此款的保质日期是？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 本品保质期到17年8月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-01 13:33:09

这款狗粮12磅的保质期到什么时候啊 另外狗粮是多大的颗粒啊

E宠客服 : &( ^___^ )& 商品保质期到17年的8月份，很抱歉无法帮您查看到商品颗粒大小哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-01 11:58:34

收货人跟付款人必须一致吗？我用我的支付宝付款别人收货不可以吗？还是必须用对方绑定的支付宝支付？

E宠客服 : (^0_0^) 您购买的是海外直邮的产品，用户直接付款到海外，根据国家法规规定，支付信息需提供身份证信息到海关备案。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-01 10:30:41

双十一尾款已经付了，但是狗粮显示缺货状态，那11号那天能发的出来么？要等多久才能到？

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e暂时无法核实到货时间呢，请您放心，如产品到货后会直接为您发货，如一直没有货，也会主动与您联系处理的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-01 10:06:19

啥时候清关不要半个月了我再来买 狗狗确实爱吃 但是等不了了 再等狗狗一点粮食都没有了 感谢

E宠客服 : 花朵的家长,您好！ 小E已经与您电话沟通了哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-01 09:54:59

我不要了 别给我发了 退我钱 哪有这样的 香港代购要我等快一个月 然后跟我讲让我狗狗先吃别的狗粮 之前问你们也没给我说要等这么久的

E宠客服 : 花朵的家长,您好！ 小E已经帮您登记退款，会在完成退款，3——5个工作日款项原来返回。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-01 09:50:55

开什么玩笑啊 11月中旬？那我不是还要再等半个月 我狗狗吃什么 从没遇上这样的情况

E宠客服 : 花朵的家长,您好！ 确实非常抱歉，建议家长在这段时间给宝贝购买其他粮食进行过渡一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-01 09:43:45

5天了，还没到内地吗？？？？

E宠客服 : 花朵的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-01 08:31:03

你好，我双十一预付了钱，可是现在没货了，请问多久能到货，如果在十一号没付尾款，请问预付款会退吗

E宠客服 : Tiffany的家长,您好！ 如您因个人原因，没有及时支付，或者需要取消，定金无法返还的呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-01 00:12:19

赠送1000优惠券什么时候给 我这个月有满百订单

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 是11月8日-10日系统会自动发在，您的账户内，只限制日当天使用哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-10-31 12:35:58

已经半个月了 请问到底什么时候可以到啊？

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 因香港海关布控查验，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，期间造成不便确实是非常的抱歉，等清关结束物流人员会尽快优先为您派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅，具体时间不能确认，预计11月初有进一步消息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-30 18:24:33

你好 发货5天了 最近几天没有动态 是不是在清关啊

E宠客服 : 花朵的家长,您好！ 很抱歉，因海关对肉类食物加大了检查，导致商品清关延误，暂无法帮您保证清关时效，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-10-29 15:01:55

现在清关，那我双十一活动预交了订金，能退吗？

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 非常抱歉，预售金是不能退的哦，但双11的商品是要在11月11号之后才会陆续发货，所以清关不会有太大的影响， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦