发表于：2017-02-01 23:51:51

我是1月8号买的一袋狗粮，订单号码是4725505至今还没有收到货，一直显示的是已经清关，请问是不是发错了或没发？谢谢你给查一下。

E宠客服 : Q仔巧克力的家长,您好！ 由于春节期间快递已经停运，所以会在号左右陆续发出，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-01 13:03:25

现在能发货吗

E宠客服 : 奇奇的家长,您好！ 您看的这款属于直邮产品，现在无法发货，预计会在2月4日左右陆续发货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-31 09:13:20

看这款狗粮的介绍中有说肾衰竭的狗狗也可以吃，是这样的吗？

E宠客服 : 杨小嘟的家长,您好！ 是可以喂食的，您可以放心哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-26 12:01:07

什么时候能到货啊 我看不到物流信息了啊

E宠客服 : 欢欢 乐乐的家长,您好！ 香港直邮1月14号的订单要年后才会发货哦，实在抱歉让您久等了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-23 15:26:49

我这个怎么一直在跨境运输完成，正在清关啊？年前是收不到了是吗？

客服小念 : `(*∩_∩*)′ 非常抱歉给您造成困扰,目前您的订单正在清关状态,但因海关系统切换,具体清关时效无法确定,会对您收货时间有一定影响,目前国内快递已经停运,要年后才能转运派送了呢, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-18 12:22:21

多久能到货大概 年前能到吗 现在发出了吗

E宠客服 : 欢欢 乐乐的家长,您好！ 直邮商品从14号开始已经停止发货了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-18 11:38:00

清关好能不能转顺丰快递。。。。。20天还没到 好急啊啊啊啊

E宠客服 : 小丑的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单目前还在清关，暂时还未清关放行。由于海外直邮订单清关以后都是统一发往转运站点转运，物流方式都是自动更换的，无法单独发其他物流。此单可能无法保证年前送达。如果家里的粮食剩余不多了，也麻烦您提前储备一些。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-17 14:01:07

我就想知道年前能不能到？上次有个客服说，这个包裹到国内了，是要从山东那边发货～

E宠客服 : &( ^___^ )& 目前是在山东青岛口岸清关，清关完成是从山东发出哦，目前圆通暂未停止揽件，建议耐等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-17 13:54:09

包裹已经显示到达国内派送点，年前还能送吗？

E宠客服 : (O^~^O) 目前国内圆通还未停止揽件哦，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-14 17:21:09

牛肉的保质期多久

E宠客服 : 过来的家长,您好！ 保质期到2018-05 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-14 16:58:23

请问我这款狗粮什么时候到？

E宠客服 : 粉粉的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻具体到货时间暂不能准确回复，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-13 22:02:46

都tmd 20天了，还在清关，你们就会来个系统回复！真服了 都这样还卖什么粮食？

E宠客服 : 大耳朵图图的家长,您好！ 非常抱歉，目前海关没放行，确实送不了，但我们的工作人员也跟快递有沟通，清关放心后会尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-13 19:38:32

我买这款粮就是为了过年带毛孩子出去玩的时候，方便喂它，你们年前到不了，我还要他干吗？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-13 16:11:14

已经16天了，还在清关，你们到底在做什么？我不要了，怎么退？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 非常抱歉，因为海关系统切换，导致物流时效延误，无法保证到货时效了，在途中是不支持退货的，因为货物无法直接退回去 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-12 20:32:40

请问这款狗粮以后都从香港发货吗？自从换了发货仓库后再也没买过了。希望以后还是从西部仓发货

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 目前是从香港仓发货的哦，目前是哪个仓库有货，就会从那个仓库发货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩