发表于：2016-11-02 18:14:30

发表于：2016-11-01 21:38:13

半个月了，搞什么？

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉给您造成困扰，本品从香港发货，目前还未清关，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-01 16:58:40

能帮我查查物流到哪了吗？好多天都没有更新

E宠客服 : *^÷^* 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，如有消息会主动与您联系。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-10-31 18:15:56

为什么我26号买的到今天了还在香港？

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-10-31 17:18:59

都半个月了 怎么还在香港

E宠客服 : （￣︶￣） 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-10-31 13:47:38

你好 99-60的券 付预定金之后付尾款可以用吗？

E宠客服 : Cli的家长,您好！ 是不能同时使用的 哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-10-29 21:42:48

173893和146663有什么区别？都是巅峰牌的。一个写着风干牛肉 一个写着牛肉配方 到底有什么区别？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 两款规格不同，商品是一样的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-29 21:15:26

狗狗现在特别挑食，每次只有饿得不行了才会自己去吃狗粮，一天吃得也很少，七个多月的博美，适合吃哪种

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 这款是全犬粮，您家宝贝可以吃的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-10-29 12:31:44

风干牛肉和牛肉配方全犬粮有什么区别？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 小E帮您查看到只有这款配方的，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-28 23:13:22

海关退运什么意思？什么时候收到狗粮！

E宠客服 : 甜甜的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰了，海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，还请您耐心等待。对您带来的不便还请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-10-28 23:12:12

15号买的还没有收到货，现在看消息又是海关退运，这是什么意思？什么时候才可以收到狗粮？

E宠客服 : 甜甜的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰了，海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，还请您耐心等待。对您带来的不便还请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-10-28 14:37:16

风干牛肉的5斤装的什么时候会有货呀

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，建议您可以看看其他规格的，目前1kg的规格是有货的哦，或者您可以在商品页面点击“暂时缺货，我要预定”，到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信给您，小E温馨提示：如您的手机有设置拦截，小E无法为您发送短信哦 替我们给您家小陛下/公主问好 (@^0^@) /

发表于：2016-10-27 11:39:47

我想修改手机号码 但是原号码已经停用 收不到验证码 请问该如何修改？

E宠客服 : 乌龙的家长,您好！ 您可以致电客服热线4008889200联系我们帮您修改哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-10-27 08:03:17

半个月了，什么时候发货呀狗狗早没有吃得了

E宠客服 : 毛球的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，由于近期海关的清关政策多次变更，导致订单的清关时效受到影响。您的订单目前是还停留在海关处，预计11月初才能够清关完成。建议提早购买一些国内的小包粮，给宝贝应急。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-10-26 09:46:23

1：我家比熊6个月不到，可以吃吗，我已经下单了，如果不能吃，麻烦赶紧帮我退，谢谢。2：克劳德医生比较好还是这个比较好，或者推荐我一款可以吗，价格高一点也没事，合适比熊吃的，谢谢。3：如果这个可以吃，会起泪痕粗。

客服小念 : 豆瓣儿的家长,您好！ 宝贝是可以喂食的，克劳德医生是处方粮，一般狗粮不会引起泪痕，建议可以搭配益生菌促进消化吸收哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#