发表于：2016-11-21 09:30:24

什么时候到货啊？等了好长时间了

E宠客服 : 圈圈的家长,您好！ 很抱歉，小E查到您的包裹还未清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-19 11:17:03

请问物流到底怎么样了，都没有显示

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-14 10:07:40 货物已进入清关流程 ，请您放心，目前海关政策调整，时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-19 11:08:27

你好 号清关放行后就再也不动了，已经等了十几天了！

E宠客服 : Donkey的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前物流没有实时更新呢，请您谅解，您的快件于 星期五 [潍坊中转部] 快件离开 潍坊中转部 已发往 广州中转部，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-17 10:34:32

我的订单4233216怎么这么久还没到

E宠客服 : （￣︶￣） 很抱歉，小E查到您的包裹还未清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-17 10:33:35

我的订单4233216到哪了，这么久还没到怎么回事

客服小念 : (*^__^*) 您的订单2016-11-14 10:07:40 货物已进入清关流程，清关时效大概3-6个工作日，转运国内2-7天， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-16 09:30:51

请问我要是给狗狗做自制的话可以把这个弄碎了和玉米面一起蒸么？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 由于犬粮本身是高温工艺制成的，不建议进行二次加热处理。建议自制食物做好以后直接拌狗粮喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-15 12:53:30

我知道最近直邮件比较慢，所以从香港到大陆清关十天也就算了，清关完了已经到国内派送点五天了都没动，这都两周了。

E宠客服 : 哈尼的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件已经清关完成，抵达国内，请您放心，由于双十一包裹过多，还未及时分拣发货，小e已经反馈催促，物流方反馈，预计今明两天就会有进一步的物流信息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-12 22:24:24

为什么我收到的狗粮很潮湿，这是怎么回事？？？

E宠客服 : 甜甜的家长,您好！ 请您检查一下包装是否有破包，如产品有任何问题，请致电客服热线哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-12 11:25:25

我的快递收货地址是深圳 为什么显示在北京签收了

E宠客服 : 家有二宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，此问题我司已反馈给物流了，还在确认信息中，如状态更新错误会及时调整，如存在发错货物的情况，后期等快递反馈了，我们会主动与您取得联系，请您放心，再次感谢您对E宠的支持与信任 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-12 10:16:10

4170866这个快递 我是深圳的。为什么在北京签收呢

E宠客服 : 家有二宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，此问题我司已反馈给物流了，还在确认信息中，如状态更新错误会及时调整，如存在发错货物的情况，后期等快递反馈了，我们会主动与您取得联系，请您放心，再次感谢您对E宠的支持与信任 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-12 06:06:31

客服我买的狗粮怎么在北京签收了？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 小E已经将问题反馈给物流了，还在确认信息，如状态更新错误会及时调整，如存在发错，物流核实清楚后，我们会继续回复您哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-11 07:58:43

完善信息才能购买，请问身份证号和收件人名字必须一致吗？还有可以不能余额支付吗，必须用本人的银行卡吗？？

E宠客服 : 小灰的家长,您好！ 是的哦，支付和收货人信息需要一致哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-10 10:11:44

10月15号买的到现在还没有到货，狗已经有5天没吃东西了，真的是你急能不能靠谱点！

E宠客服 : 甜甜的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，今天最新物流信息显示：天津分拨中心 从站点发出，本次转运目的地：天津滨海新区塘沽开发区北部公司，到您当地后会加急派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-09 14:13:12

保质期到哪天

E宠客服 : （●＾o＾●） 本品保质期到18年1月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-09 11:05:48

半个月了，买你们的粮食要饿死

E宠客服 : 大耳朵图图的家长,您好！ 您的订单已经清关完成，即将进行国内派件，预计3-6天可以收到的，请耐心等待一下吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~