发表于：2017-01-12 16:36:33

牛肉一公斤的保质期到几月哦

E宠客服 : （*∩_∩*） 保质期到2018-01 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-11 12:12:13

快十天了，还在香港，年前还能到吗？

E宠客服 : 克赛的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-10 20:15:31

都13天了，还在清关，你们到底是怎么回事？我朋友从香港给我寄过来的东西，比你们快递还晚两天发，都收到了，你们这让我们等这么久～

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策 的调整， 所以具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，海关加大对肉类制品的查验，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-09 14:57:54

你好，我有个订单号4627195，是12月25日购买到现在还没收到货，请问你们的联系方式？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 我们的客服热线为：4008889200，有任何问题我们都会及时为您处理哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-09 03:01:52

怎么查物流情况？

E宠客服 : 面包的家长,您好！ ueq快递，快递单:111820150713 ，您后期可以通过商城APP物流跟踪查看，或者可以直接复制单号，到ueq官网查询哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-08 10:48:12

都14天了，还在清关，还能到吗？怎么退，不要了！ 你们这运送的速度真是让人无语！

E宠客服 : 大耳朵图图的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以时效是有延长的哦，只要海关放行我们会尽快催促快递为您派送的哦，请您谅解，再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-07 20:21:31

物流显示在清关了，还要多久会到？

E宠客服 : ~@^_^@~ 很抱歉，直邮商品无法确定派送时效，建议您多多关注物流信息哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-06 16:15:06

9天了，一点动静没有，还在香港清关，还敢让我们买你们的产品吗？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期二 包裹正在跨境运输，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-06 09:51:36

这款牛肉的保质期到什么时候？

E宠客服 : o(∩_∩)o 保质期到2018年1月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-03 20:23:31

年前能不能收到？我家里的巅峰最多能撑到过年了…

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉，根据现在的情况，无法保证到货时效了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-03 19:18:36

这都6天了，包裹还在香港清关，以前我每次买巅峰，6天就到了，这次6天了，居然还在香港，想让我家毛孩子断粮吗？

E宠客服 : (^_^) 非常抱歉，因为这段时间政策调整了，导致从香港发货的订单时效都有所延迟，清关完成后都会尽快派件的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-03 15:43:21

柴犬，4个月14斤，巅峰和渴望幼犬一起喂的话应该各喂多少克一天？

E宠客服 : 一萬的家长,您好！ 除了换粮期，平时都不建议混合犬粮一起喂食哦，以免造成宝贝挑食， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-02 08:16:13

8天了，香港都没出，你们这是物流吗？买你们家粮食要提前2月买？ 真是服了， 最后一次买！

E宠客服 : 大耳朵图图的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-12-31 15:35:50

24号买的怎么还在香港，什么时候能到？？？太慢了

E宠客服 : 大耳朵图图的家长,您好！ 小E查到您的包裹还在运输途中，暂未清关哦，无法帮确认派送时效，已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-12-30 13:02:18

这个是不是包邮了？

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 目前这款是满足在线支付99包邮的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/