发表于：2017-03-03 09:31:01

之前还半月，这都一个月了还在清关，物流会不会太垃圾了？能退我就退了

E宠客服 : happy的家长,您好！ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送，直邮订单运输途中不支持申请退货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-02 10:43:17

这个是爱宠无忧代理的吗，保质期到多久，

E宠客服 : (@^0^@) / 卡比指定的大陆总代理现为5upet的，保质期为2017年9月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-03-01 10:04:32

你好，我想退货

E宠客服 : 朦朦的家长,您好！ 您的这个包裹是已经打包发货的正在跨境运输的哦，现在是无法为您取消的，建议您收到货后办理退货的哦，但是会收取您的运费和关税的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-28 20:28:21

26号买的卡比，吃了别人买的卡比狗狗不爱吃，能否退或者换！

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉，您的包裹目前是已经打包发货的哦，现在是无法为您办理退货，如果不需要，建议您到时收货后办理退货的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-28 12:52:51

30磅的保质期到哪

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 这款的保质期到2017年的9月份，请您放心购买哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-02-28 12:34:41

这个特卖保质期多久？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 保质期为17年9月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-28 09:28:15

我提前半个月买狗粮，八天了，清关都还没清人家两个星期就收到狗粮了，要不要这么慢，等的好烦躁，狗都会饿死

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的变动，所以时效是不稳定的只要海关放行后会尽快派送的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-27 11:21:14

这物流究竟要多少天才能到？

E宠客服 : Yami的家长,您好！ 非常抱歉，这款是香港直邮的商品的哦，具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，但是我们会尽快催促快递为您派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-26 22:15:42

上次购买卡比，没提交身份证啊？

E宠客服 : 琪琪的家长,您好！ 去年10月份之后海关政策有调整哦，所以需要上传身份证信息只在清关时审核哦，您所提供的身份证信息，工作人员无法查看，只供清关使用哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-26 16:51:39

一个月了，我还没收到狗粮，他们最多半个月都收到了，看来以后我得提前两个月买狗粮才可以

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，目前直邮时效还没有完全恢复，所以会发生这样的情况，商城也希望您尽快收到包裹的，正在努力恢复直邮时效当中的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-26 11:15:17

这款30磅红米鸡肉味的起止日期是到几时

E宠客服 : (^0_0^) 小E只能查看到保质期，保质期至少是到2017年9月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-25 05:38:23

我买的狗粮到底还要多久才能到 平时最多半个月 现在都19天了还没有清关

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 抱歉让您久等了。小E查到您的订单目前正在清关，由于周末海关人员休息，所以没有及时交付到国内快递手中，麻烦您再耐心等待一下哦，目前具体到货时间还无法预计哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-24 21:51:14

20天了，纹丝不动！

E宠客服 : (^_^) 抱歉给您造成困扰了，小E查看到您的包裹正在清关当中哦，目前直邮订单都比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-24 13:14:43

我的卡比什么时候到？

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，暂时还无法保证到货的时间， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-24 08:19:32

你好，物流有点慢为，差不多要多久才能到啊？

E宠客服 : 小香的家长,您好！ 香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅，如果有断粮的情况建议您购买应急粮食喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）