发表于：2017-03-13 13:39:20

我可以退货吗 清关17天

E宠客服 : LUCKY的家长,您好！ 直邮订单的物流时效比较慢哦，您的订单目前在3月10号显示到达关口正在清关，清关的时效在2个星期左右，清关之后就可以为您派送了哦，页面有说明直邮订单运输途中不支持申请退款哦，非常抱歉， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-03-13 12:46:50

现在到哪里了 好慢呀 物流

E宠客服 : ∩ω∩ 抱歉给您带来困扰了，小E查看到您的包裹已经清关放行，会很快为您配送的哦，目前直邮到货时间大概是15-25天的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-03-13 10:20:52

昨天买了一袋卡比，忘记问保质期了，请问什么时候到期，短期的话就不能囤着了

E宠客服 : 蕾欧娜的家长,您好！ 小E帮您查看到商品保质期是到17年9月哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-03-13 02:51:39

这款狗粮大吗？多少厘米？

E宠客服 : 六八的家长,您好！ 这款是小颗粒： < 直径 < 哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-03-12 17:29:20

活动价格是405，为什么一加购物车就是459元了

E宠客服 : 毛球的家长,您好！ 活动是需要点击促销信息在活动页面购买才能参与的哦，直接购买是无法参与活动的哦~有些商品活动可能要至少购买两件，具体参照活动规则哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-11 17:48:41

清关咋还没好啊 一周了

E宠客服 : &( ^___^ )& 直邮商品，清关时效是2-3周，您的订单已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-11 12:45:16

我购买的这款粮怎么到青岛了？

E宠客服 : 琪琪的家长,您好！ 目前大部分进口狗粮都是走的海运到青岛的海关口清关的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-03-11 11:10:43

请问能给我催货今天派送么？或者帮我查查物流点在哪？我自己去拿

E宠客服 : (=^_^=) 您的货物已经达到了 山东省烟台市万达公司，麻烦您再耐心等待一下，会尽快给您配送的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-03-10 20:06:13

315的活动到什么时候呢

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 官网首页可以看到哦，是到3月16日截止， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-03-10 18:17:16

定的怎么还没反应，4号清关就没反应了呢？什么时候能到

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 清关的时效无法为您保证哦，放行之后会为您催促尽快派送的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-03-10 17:05:59

保质期到什么时候

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 保质期为17年9月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-03-10 17:05:10

保质期是到什么时候

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 保质期为17年9月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-03-10 09:45:35

看我快递到国内哪里了，这都一个多月了

E宠客服 : happy的家长,您好！ 抱歉让您久等了，目前已经到达国内潍坊了哦，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，国内物流揽件之后一般一周左右就能到货了，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-03-08 23:46:25

你们E宠现在就是这么做服务的？大半个月了，为什么不想办法改善？开始店大欺客了对不？就只会把责任推到国际运输，清关，大半个月美洲都运过去了，我运几箱衣服去日本也是5天左右的时间，你一袋狗粮要这么久？等关门大吉吧

E宠客服 : Yami的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，商城也希望您尽快收到包裹，目前也已经在陆续恢复直邮时效了，请您后期关注一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-08 19:58:13

你好，可以帮我催下吗？家里狗粮快没了，都已经买了好久了，还在跨境运输

E宠客服 : 小香的家长,您好！ 直邮订单在清关放行之前都无法催促哦，非常抱歉，清关放行之后可以帮您催促尽快派送哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／