发表于：2017-01-14 11:46:12

快递怎么回事？？？？？？？？？

E宠客服 : 等等的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-14 11:34:33

20天了，居然还没到？第三次购买了，时间一次比一次长。就这速度狗狗早饿死了，我们20号就回老家了，不知道还能不能收到！真想退货兼差评

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 非常抱歉，根据现在的物流情况，年前无法保证能送到了，但我们的工作人员也跟快递有沟通，清关后会尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-13 09:20:45

12月31号拍的到今天都已经1月13号了！！！再不来国内快递都要不送了，知道狗粮慢特意提早这么多买，结果还是这么慢！搞什么啊！买之前开了一袋狗粮，现在都快吃完了！能不能上点心，把快递的事情弄弄好，不要每次都搞得大家不舒服！！！！！

E宠客服 : KK的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，针对海关的问题，我们也是很抱歉，清关完成后就会安排快递尽快派送的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-12 20:02:52

8kg重的雪纳瑞应该怎么喂？我看狗粮的喂食表上建议8盎司每天，也就是240g，那么多啊？

E宠客服 : 憨豆的家长,您好！ 需要根据宝贝的体重和年龄喂食哦，请您告知宝贝的年龄，小e立即核实 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-12 19:19:56

阿拉斯加吃雪山哪个粮会好点，现在买啥时候能到

E宠客服 : 洛洛的家长,您好！ 您查看的这款就不错的，这款易消化不上火，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，如您现在购买，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-12 16:44:21

比熊10个月大是吃雪山幼犬还是全犬啊

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 目前宝贝已经成年， 可以喂食全犬或者成犬粮 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-12 12:43:25

订单号4666686，狗狗粮快吃完了，新买的什么时候能到啊？ 你们的回答我不能接受，12月31日付款，竟然要推到春节后到吗，这是从香港发还是从外星发啊。我家狗狗快断粮了。以前买的NOW都是香港发的，也没这么长时间呀。

E宠客服 : 坦克的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象，香港直邮订单时效都无法保证呢， 给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-12 09:21:06

保质期有到八月份的吗？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 保质日期刚好到2017年8月份哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-12 08:59:45

你回复我是在重庆口岸清关？这也太奇怪了吧？这次我从下单到收货总共就六天，物流信息上并没有哪一点说明是从香港发货，以前都是从香港到广东然后到深圳。现在你告诉我是从香港发货然后到重庆口岸再到目的地深圳？而且只用了六天时间就到货了。不是说现在香港发货清关要很久吗？怎么就直接说到国内了

E宠客服 : 小夕的家长,您好！ 是的哦，因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，商城紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。重庆清关的时效是会比较快的呢，商品是有正品保证的，请您放心吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-12 08:31:35

12月30号拍的，怎么到现在还在香港，年前能不能到？到底发货没发货？提问了怎么也没工作人员答复我？

E宠客服 : 艾伦的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，没有及时回复您，您的订单已经发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-12 00:35:03

请问我的还要多久到啊

E宠客服 : (O^~^O) 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-11 22:43:00

我想问下雪山110072和146742这2款什么区别

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 两款只是颗粒大小不一样哦，146742是标准颗粒，不分犬型的哦，110072是小颗粒的，更适合小型犬哦，建议您根据宝贝的咀嚼能力和犬型选择一下吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-11 22:38:00

扫码的刮哪里 没有找到

E宠客服 : 杨多多的家长,您好！ 在商品的外包装防伪上，如果没有的建议在商品页面是参数&公告上扫描哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-11 22:17:38

13磅，保质期到什么时候的？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 您咨询的这一款犬粮的保质期是到2017年8月的。由于目前临近年关，购买海外直邮的商品可能无法保证年前送达，建议最好是考虑购买其他国内仓的犬粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-11 18:25:56

订单4626137，狗粮啥时候能到，半个月了都

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)