发表于：2017-01-11 15:22:55

我的什么时候到货

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期四 包裹已发往香港海运中心，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-11 15:02:12

不充值怎么购买

E宠客服 : ( ^ω^) 在提交订单以后，付款界面可以选择支付宝跨境或是拉卡拉跨境支付，直接扫码支付就可以的哦。不过由于现在临近年关，海外直邮的订单时效无法保证，建议您优先考虑直接购买国内仓的犬粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-11 15:01:49

是只可以充值购买吗

E宠客服 : #^_^# 您咨询的这一款犬粮是海外直邮的，充值金额是不能购买的，只能用支付宝或是拉卡拉直接跨境支付哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-11 15:00:15

不可以用支付宝吗

E宠客服 : ( ^ω^) 您咨询的犬粮是海外直邮的，可以使用支付宝跨境或是拉卡拉跨境支付，如果您用支付宝付款的过程中遇到支付问题，建议咨询一下支付宝的客服人员，看看是否是跨境支付的功能未开通哦。由于临近年关，海外直邮的订单可能无法保证时效，建议您最好是优先考虑购买国内仓的犬粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-11 14:42:47

现在这款有什么优惠

E宠客服 : ∩__∩y 目前有参与品牌活动， 您可以进入活动页面购买：，小e温馨提示：这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，如您现在购买，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-11 14:42:17

一岁比熊总爱吐，有泪痕吃这种可以改善吗

E宠客服 : (*^O^*) 这款易消化不上火，可以改善宝贝肠胃问题，有一定调节泪痕的功效 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-11 09:44:07

请问一下 天衡宝这么多种类的狗粮 哪款比较适合成年的泰迪犬 偏瘦才7斤多~

E宠客服 : 肉松的家长,您好！ 推荐您110072这款是适合的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-11 09:23:30

3个月大的柯基，吃这款犬犬犬还是全犬的好，幼犬的多久到期

E宠客服 : 棉花糖的家长,您好！ 可以喂食幼犬粮，更能满足宝贝的营养需求， 请您告知小e产品编号，小e立即核实保质期 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-11 08:55:41

我的货明明是5号虽然有物流信息，但是真正快递过来揽收是9号揽收的。。大家都不是傻子好么？？？这种物流信息都能看的懂

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉给您造成困扰，香港直邮订单时效都比较慢呢， 您下单后会在一周内发出，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e也会反馈催促的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-10 21:31:55

订单号4666686，狗狗粮快吃完了，新买的什么时候能到啊

E宠客服 : 坦克的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-10 21:16:22

请问这款狗粮适合一个月多快两个的法斗吃么？可以吃到多大年龄呢？

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 您咨询的这一款是全犬粮，是适合于全年龄段的狗狗喂食的，从幼犬到成年是可以一直喂食的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-10 17:47:20

有防伪码吗？保质期到什么时候？

E宠客服 : 雪球的家长,您好！ 保质期到17年6月，有防伪可以查询哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-10 17:30:18

我现在能退货不？现在货还在香港呢嘛，而且也没过关呢

E宠客服 : （●＾o＾●） 非常抱歉，直邮商品发货后在运输途中是不能退货的哦，请您再耐心等待一下，建议您在收到商品后再退回到国内库房，但需承担运费和税费哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-10 14:52:11

我的包裹4号就下单了，今天才发往海关吗？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 查看到您的订单前几天就已经发货出去了，由于目前海外直邮的订单更改了清关口岸，发货以后是海运到山东的关口清关，因此发货之后会有几天海运的运输时间哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-10 14:18:58

大概下单后多久能送到？博美适合吃吗？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 由于目前临近年关，国内物流年前就会停运，且海外直邮的订单目前清关时效无法保证。建议您最好是考虑购买其他国内仓的犬粮，可以年后再购买海外直邮的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o