发表于：2017-01-16 20:04:14

我身份证过期了，可不可以用的，等我办好证再去实名快递都去过年了

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉是不可以的哦，目前购买直邮商品现在购买也是需要等到2月4日后才能陆续发货了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-16 17:42:22

这个保质期到多久的？明天下单多久能送货？我四川的多久能到

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 这一款犬粮的保质期是到2017年8月的。由于目前海外直邮仓库已经放假，海外直邮订单统一在年后才能发货了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-16 15:41:39

那你们也不可以这样拖啊 狗狗要吃狗粮 都一个月了 狗狗还没吃的 这么久都随便买了点 喂点饭 以前觉得你们东西可以 相信你们 所以每次都在你们这买 这次你们也太不负责任了吧 问个物流也不帮忙查一下 催一下 这都要过年了 你们真是的 每次都回答的那么敷衍 催一下都不行吗

E宠客服 : #^_^# 感谢您对商城的信任，给您带来不好的购物体验请您谅解~小E查看到您的订单正在清关，预计近期就会清关完成的，请放心哦~对于物流情况商城高层也是很重视的，一直在和物流进行沟通的，也是希望家长能尽快收到商品的呢~一旦包裹到达内地相对来说就比较快了呢，给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-16 15:03:53

我要退货 快递一个月了都不到 请问怎么退货 我不要了

E宠客服 : （*∩_∩*） 目前香港仓的时效无法保证，香港直邮的订单包裹不支持拒签，但享受7天无理由退货噢。但是需要您承担税费和运费哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-16 12:39:28

7号买的什么时候才能到啊

E宠客服 : lulu的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-16 12:21:46

七个月泰迪有点泪痕适合吃雪山哪款

E宠客服 : （●＾o＾●） 您现在看的这款就是不错的哦，比较清淡，适口性也是不错的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-15 21:43:26

最近还会发货送货嘛？！？

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 直邮订单14号已经停止发货了哦，年后为为您继续发货的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-15 15:47:53

请问得多久到货啊，物流一直不更新，一号购买的到现在都没到，物流只更新到5号，半个月了，我家狗狗都吃了半个月的米饭了

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-15 12:57:26

你好，我想问下我买的都大半个月了，快递还没到，大概还要几天？

E宠客服 : Happy的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-15 09:59:00

半个多月了怎么老是同样的信息，一直在香港，什么情况，真想退货差评，到底要多久才能寄出来，你们就是这么对消费者的吗？

E宠客服 : 艾伦的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-15 09:02:26

保质期到什么时候

E宠客服 : 夏洛克的家长,您好！ 至少到17年的8月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-14 23:10:37

品牌特卖的雪山鸭薯4..5磅保质期，?

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 保质期到2017-06 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-14 22:00:47

生产日期是啥时候？保质期多久呀？

E宠客服 : 里拉的家长,您好！ 很抱歉，小E这边无法查看生产日期，但是可以查询到保质期哦~这款保质期到2017年8月份的哦~请您放心购买吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-14 14:55:30

一个月了 还没到 在没信息我就退款了并投诉

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 小E查到您的订单目前正在清关，由于周末海关人员休息，所以没有及时交付到国内快递手中，麻烦您再耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-14 12:43:34

我就想知道，我这买了二十天了，你们是想过年后才给我货吗？

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，这个到货时间暂不能给您保证了，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&