发表于：2017-01-10 12:31:36

现在买这个雪山的狗粮，春节前还能到货吗？

E宠客服 : 黄豆的家长,您好！ 由于物流在年前就会停运，海外直邮订单的时效目前暂时无法保证，建议最好直接购买国内仓的犬粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-10 11:22:00

请你看下我的货清关了没有？

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉，目前是正在运往清关的口岸中的哦，还没办理清关的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-10 07:35:31

我家泰迪三个多月适合吃雪山的哪种狗粮？

E宠客服 : (☆_☆) 您挑选的这款就很适合哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-01-10 07:12:20

我的物流写着，国际快递香港分拨中心准备分拨，这个是已经清官了还是没清官呢？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，目前还未清关，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-09 22:56:59

我想确认下我买的狗粮确认是从香港发货的？为什么这次才一周就寄到了？物流信息上写的也奇怪，怎么就到国内了，然后还到重庆了？最后还从重庆到东莞再到深圳。明明香港和深圳就这么近，怎么还给我跑重庆绕一圈再回来？还能在一周跑完

E宠客服 : 小夕的家长,您好！ 是的哦，是在重庆口岸进行清关的，请放心喂食~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-09 22:23:06

为什么都一个星期了 还没过来 狗粮都要吃药了

E宠客服 : Bi gi的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-09 20:38:12

一个月了 快递都还没到 你们是怎么回事啊 狗狗等着吃狗粮呢

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 小E查看您的订单目前正在清关哦，目前具体的到货时间暂时无法预计哦，麻烦您耐心等待一下，会尽快到达您的手中 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-09 18:24:17

我的包裹一直在海关十几天了 能改收货地址吗

E宠客服 : 米修的家长,您好！ 小E与您电话联系处理，但是您电话一直没有接听，建议您及时拨打4008889200进行修改的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-09 18:11:40

怎么这么慢？我的快递

E宠客服 : 等等的家长,您好！ 小E查到您的快件目前正在清关哦，清关放行转为国内物流就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-09 17:12:50

麻烦帮我查一下。我的算是清关了吗？

E宠客服 : 楠楠的家长,您好！ 您的商品还在海关处清关哦，建议您耐心等。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-08 21:38:26

你好，我有一个退货，但是在退换货记录里面没有显示，不会影响退货吧

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉给您造成困扰，您是在没有发货前联系工作人员取消的订单哦，目前可以在已撤销订单里查看到，订单编号为4720999，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-08 13:39:10

1月5号就发货了，那请问我年前能收到货吗？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 因海关系统切换，下单后实际清关时间暂时无法确定，收货时间有所延迟，具体时效无法确定，希望您能谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-08 09:12:00

货物一直在香港海运，怎么不发出来呢？这个物流太慢了呀！能催催吗

E宠客服 : ∩ω∩ 很抱歉给您带来不便，已帮您催促了哦，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-08 08:17:58

物流信息怎么一直在重复？一周多了还在香港

E宠客服 : 艾伦的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前在运往清关口岸的状态，我们也会敦促物流商尽快为您清关， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-08 01:41:37

你好，1月5号就发货了，为什么到现在还没收到货呢？单号查询也是该单号没有物流进展呢？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○