发表于：2017-01-20 11:42:51

我是1月1日下的单，到现在都20天啦！物流真是慢慢慢啊

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-01-20 11:24:21

你好 请问雪山鸭薯小包装是国内发货还是也是直邮呀 有没有速度快一点的？

E宠客服 : 阿呆的家长,您好！ 磅的也是从香港仓发货哦，目前雪山的都是在香港仓库哦，建议看看国内仓的其他品牌的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-19 14:59:17

你好，我去年12月29日的订单，查到1月14日还在清关，我什么时候能收到狗粮？

E宠客服 : Tony的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单目前还在清关中，暂时还未清关放行。由于国内物流已经陆续停运，此单无法保证年前送达。若未能及时送达，我们会在年后物流恢复以后尽快安排派送哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-19 10:43:32

麻烦问一下这款雪山全犬粮六个半月的小比熊能吃吗？

E宠客服 : (~^O^~) 您咨询的这一款犬粮是全犬粮，是全年龄段的狗狗都可以喂食的。由于这一款犬粮是海外直邮商品，现在海外直邮订单已经停发，新订单将在年后陆续发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-18 19:58:50

2号下的单 到现在还在清关？年前能到吗？还好只是买来备着的 不然等这个吃早就饿死了！

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-18 17:28:03

具体和小型犬有什么区别？？？颗粒大小？成分我看一样的？价格也一样。牌子也一样味道一样？？？

E宠客服 : 等等的家长,您好！ 您咨询的这一款是全犬种全年龄段都可以喂食的犬粮，是标准粒的，粒径范围是范围内。小型犬犬粮是适合于小型犬全年龄段的，是小颗粒的，粒径在范围内。这两款犬粮都是鸭肉甜薯配方的，营养成分差异不大，主要是粒径和适合犬种的区别哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-18 10:46:03

退货的话，税费多少钱

E宠客服 : 艾米～的家长,您好！ 您购买的这一款犬粮的税费是元，国际运费是28元，在商品页面是可以查看到的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-17 22:52:01

我的订单显示一直在清关，帮忙看看清关完了没？急啊，帮忙看看到什么样的进度了

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-17 19:31:24

这款吃了长肉吗

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 可以的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-17 16:45:18

比熊快要一岁了，泪痕严重，吃哪种？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 这款就是适合的哦，蛋白含量低，对宝贝的泪痕有帮助哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-17 16:16:10

现在下单，到江苏的话预估时间多久。

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 因海关系统切换及国内快递春节停运影响，1月14日及以后的直邮订单将在节后陆续发货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-17 14:07:02

E宠已经没救了，各位和我一样的老客户改换一家店了，对E宠彻底死心了，2号付款到现在还清关，在这个时间就是金钱的年代，还这样做生意就是找死！

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 目前香港直邮商品清关缓慢，小e无法预计到货时间，不能保证春节前可以收到哦，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-17 13:32:47

可以退货吗

E宠客服 : lulu的家长,您好！ 香港直邮的订单包裹不支持拒签，但享受7天无理由退货噢。但是需要您承担税费和运费哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-17 08:49:51

为何显示清关了却迟迟不发货

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 查看到您此单最新物流信息是更新在16日清关完成，目前正在等待国内物流揽件中，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-17 07:36:31

我查物流只能查到9号的，为啥到了一直不发货？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 查看到您此单最新物流信息是更新在16日清关完成，目前正在等待国内物流揽件中，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^