发表于：2017-01-25 16:53:38

那我上次那单也是12月之后购买的啊？为什么也没有上传呢？

E宠客服 : ^3^ 很抱歉，直邮商品，都是需要上传身份证图片的，请您放心，所需图片都是加密的，保证信息安全。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-25 16:40:34

请问为什么我以前买了2次都没有上传身份证实名认证，这次跟团购就需要上传呢。上次买也是清关政策调整后，为什么也没有上传就买到了？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 很抱歉，从16年12月份开始，直邮商品都是需要上传身份证图片以后，才能购买商品的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-25 10:28:50

多久才能到四川？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 很抱歉，直邮商品无法帮您确定派送时效，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-25 04:12:05

我想问下我买的猫粮，保质期到什么时候，现在买的雪山幼猫那款，保质期到什么时候

E宠客服 : 阿音的家长,您好！ 商品保质期到17年的7月份，现在购买商品保质期也是到17年的7月份哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-24 22:56:26

我的订单已在国内派送了，请问现在国内派送的物流是那家？进度去到哪了？能提供一下国内快递的单号吗？

E宠客服 : 蓝蓝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，2017-01-23 15:38:09 包裹已到达国内，但国内快递已经停运，要节后才能转运派送了， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-24 22:48:28

还发货吗

E宠客服 : 弟弟的家长,您好！ 目前直邮商品已经停运,年后才能发货呢, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-24 21:23:56

请问三个多月小猫可以吃吗？另外保质期多久这个？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 宝贝可以喂食的，商品保质期到17年的6月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-24 14:30:11

我要再次修改收货地址

E宠客服 : 六月的家长,您好！ 小E已经反馈为您修改地址了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-24 14:11:59

现在还能撤销吗？我看见团购有大袋的

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉，无法撤销哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-24 10:45:53

我看我的猫粮已经到了国内。是不是再过几天就能到了？国内发的什么快递？

E宠客服 : 淘的家长,您好！ 使用的圆通快递，目前国内快递已经停运，需要年后送货，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-24 09:42:07

请问团购15磅的保质期是多久？

E宠客服 : 幺儿的家长,您好！ 目前这款保质期到17年11月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-23 23:14:50

我需要再次修改收货地址

E宠客服 : 六月的家长,您好！ 小E已经反馈为您修改地址了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-23 20:39:23

我的快递显示到达派送点，请问是否会派送？

E宠客服 : 糯米糍的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，国内物流已经停运，需要年后派送呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-23 20:11:35

确定是美国产的雪山猫粮吗 如果是假货的话怎么办

E宠客服 : ∩ω∩ 是的呢，100%正品保障，E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200服务热线告知~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-23 14:09:01

雪山猫粮的订单现在可以取消退货吗

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4799277，您的订单已经发货，香港直邮订单发货后不支持随意取消呢，请您谅解，如您不需要，需要麻烦您后期签收后自费寄回重庆仓库哦，小e温馨提示：香港直邮订单退货需要扣取运费呢关税呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮