发表于：2016-11-01 20:20:17

10月16号下的单，现在还没收到。您能告诉我多久吗？就看着它们饿死咯。只是提前告诉我，我也好有预备方案，而不是发个短信说海关问题，就算是也可以理解，但至少提前说下时间很长。让我先买其他粮代替啊。过分

E宠客服 : simba的家长,您好！ 很抱歉，因海关对肉类食物加大了检查导致商品清关延误，小E已帮您催促，如果家里没有多少犬粮的，建议您先购买全国大仓商品是可以正常发货的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-01 14:40:51

我是26号下的单，请问这一批猫粮是什么时候到期的，这样等下去不会过期吧。。。另外显示包裹已发往香港海运中心是什么状态？

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 保质期到2017-06，请您放心，非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-10-31 15:58:56

大概什么时候有货

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉给您造成困扰，由于进口猫粮货源比较短缺，小E暂时未得到具体到货信息，建议您可以点击预订填写您的邮箱信息，咱们仓库到货后会有提示的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-31 14:28:00

我要搬家了，喵粮没到，能更新收货地址么？

E宠客服 : ∩ω∩ 可以更改的，小e与您联系，但未联系上，请您回电4008889200，以便更改哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-31 09:03:52

15磅的有大概得补货时间吗？快断粮了…还有，每次点了预定，从未提醒我到货，不可能大半年了没有到货过吧是什么原因呢？

E宠客服 : 土豆泥的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，建议您可以试试填写一下邮箱的哦，目前这款暂时没有消息的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-30 15:44:57

15磅的什么时候会上货？给个大概时间也成，上货后会不会涨价？涨会涨到多少，我家没粮了，急需信息好定下买哪家的，求速回(ノдヽ)

E宠客服 : （●＾o＾●） 非常抱歉给您带来不便，小E暂时没有收到到货通知哦，您可以点击“暂时无货，我要预订”进行缺货预订哦，到货库存充足我们会通知您的。价格因为厂家控价会有一定浮动，建议您后期多多关注哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-30 13:09:55

我想问问海关退运是什么意思，还运得到不，今天排下第十五天了，喵要饿死了好吧

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 非常抱歉给您带来不便了，海关退运是由于近期海关的清关政策调整，新增了一些报关信息项。我们目前正在积极联系海外商家准备资料，准备重新报关。建议您最好是先在国内仓库购买一些猫粮给宝贝做应急喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-29 16:36:31

现在我要拍下雪山猫粮的话，大概什么时候能送到

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 由于近期海关的政策调整，清关时效暂时无法保证。建议您近期最好是直接选择国内仓的猫粮购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-10-29 10:08:56

海外直邮的猫粮都是走私进来的吗？

E宠客服 : 蓝胖胖的家长,您好！ 请您放心，商城均是合格的正常渠道进货的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-29 08:55:52

什么时候有货？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 非常抱歉给您带来不便，小E暂时没有得到具体到货时间，我们也会敦促采购，请您放心。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-10-29 00:04:58

订单4090465，物流显示海关退运了呢，什么原因，如何解决，太多天了已经

E宠客服 : 安贝儿的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰了，海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，还请您耐心等待。对您带来的不便还请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-10-28 19:09:12

等了十几天，清关后海关退运是什么情况？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-28 16:27:06

可以使用无门槛优惠券吗

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 如果是直邮商品就不支持使用优惠券哦，请问您需要购买的商品是哪一款呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-10-28 14:48:27

雪山猫粮预定后最快什么时候能有货？家里猫粮不多了，怕猫断粮。

E宠客服 : ′∩﹏∩ 很抱歉，无法帮您确定到货时间，建议您看看其它商品哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-10-28 11:25:52

请问五个月的猫可以吃吗

E宠客服 : 糖包的家长,您好！ 是可以的哦 替我们给您家小陛下/公主问好 \(0^◇^0)/