发表于：2016-11-04 09:07:16

太久了。可以退貨嗎。

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 可以退货，请问是要取消订单：4087785 吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-03 16:45:22

下单半个月了，现在物流一直停留在"发往香港海运中心"。主子的余粮不多了啊，请问啥时候才能离开香港呢？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉让您久等了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，目前我们的工作人员已经在加急处理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-03 12:53:09

到现在猫粮寄了整整23天都没收到，从10月28号到现在6天了还在是海关退运状态，你们这处理速度太让人失望了！！！只是一味的抱歉有什么用，是否应该做一些相应的补偿？

E宠客服 : ∩ω∩ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。在您收到货之后，商城会有相应的补偿的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-03 12:25:33

太久了,我要退貨,不要了

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉给您造成困扰，小e已经为您做好记录，会通知物流进行拦截，拦截退回仓库后会为您办理退款， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-03 11:50:28

我想问下这款15磅的现在不进货吗

E宠客服 : 一闪一闪的家长,您好！ 15磅的暂时无货哦，您可以点击“暂时无货，我要预订”进行缺货预订，也建议您后续多关注到货情况 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-03 08:57:03

为什么还没有收到啊？时间也太久了吧！急死了！

E宠客服 : 胖虎的家长,您好！ 很抱歉，香港直邮商品清关较慢，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-03 02:09:17

东西什么时候会到，主子饿死了怎么办

E宠客服 : 黑煤的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-02 20:31:37

昨天买贵了，今天拍到特价的 ，申请退货。谢谢！

E宠客服 : 黑米的家长,您好！ 小E查看到已经有工作人员把您反馈的问题移交给售后人员了哦，请您保持电话畅通哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-02 16:55:05

活动的时候我给了定金的，怎么没货了？我现在付清尾款什么时候能发货

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 请您放心，您预订了，我们是要保证给您发货的，可能需要等待几天哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-02 16:20:47

请问这个粮什么时候能有货 好几次看了都是断货 也提交了订购

E宠客服 : ′∩﹏∩ 这款暂时都没有到货消息哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-02 16:17:30

4090465订单都已经半个多月了，现在是什么情况

E宠客服 : 安贝儿的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，目前已经在加急处理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-02 14:33:11

找半天也没找到客服电话，退货记录在哪里查，我怎么提交退货申请，请贵公司专员尽快与我联系，先不管东西的好坏，物流如此之慢，客服如此不完善，简直就是卖完东西就不管了

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 小E已经登记了，无需您在订单里面操作，会在3个工作日内把款退回给您，请您后期注意查收，如有任何问题也可以致电4008889200 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-02 09:18:37

我1号下单到现在还没有发货，到底什么时候可以发货？

E宠客服 : ~@^_^@~ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-02 09:10:33

能退货么，时间太长了

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 是可以退货的哦，小E已经登记了，会尽快为您办理退款 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-01 22:17:52

2个问题。1什么时候能送到，2退货选项在哪里

E宠客服 : &( ^___^ )& 小E查看到您的购买批次的订单目前已经基本恢复清关，近几日是可以查询到订单更新的。如果确实不愿意继续等待，您可以直接致电客服热线4008889200联系我们帮您做拦截退回处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／