k***l
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发表于:2016-11-04 09:07:16
太久了。可以退貨嗎。
E宠客服 : \(0^◇^0)/
可以退货,请问是要取消订单:4087785 吗? 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
∩__∩y
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二***筒
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发表于:2016-11-03 16:45:22
下单半个月了,现在物流一直停留在"发往香港海运中心"。主子的余粮不多了啊,请问啥时候才能离开香港呢?
E宠客服 : ╰( ̄▽ ̄)╮
非常抱歉让您久等了,因跨境直邮政策调整,海外直邮宠物食品也受到清关影响,导致直邮订单出现短暂货物积压,到货时效延误,目前我们的工作人员已经在加急处理了 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
( # ^.^ # )
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j***j
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发表于:2016-11-03 12:53:09
到现在猫粮寄了整整23天都没收到,从10月28号到现在6天了还在是海关退运状态,你们这处理速度太让人失望了!!!只是一味的抱歉有什么用,是否应该做一些相应的补偿?
E宠客服 : ∩ω∩
由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉,现在估计近期无法清关,预计清关时间在11月中旬完成。在您收到货之后,商城会有相应的补偿的,
感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(^0_0^)
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夏***9
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发表于:2016-11-03 12:25:33
太久了,我要退貨,不要了
E宠客服 : (^u^)
非常抱歉给您造成困扰,小e已经为您做好记录,会通知物流进行拦截,拦截退回仓库后会为您办理退款, 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(^_^)/
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一***闪
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发表于:2016-11-03 11:50:28
我想问下这款15磅的现在不进货吗
E宠客服 : 一闪一闪的家长,您好! 15磅的暂时无货哦,您可以点击“暂时无货,我要预订”进行缺货预订,也建议您后续多关注到货情况 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
o(≧v≦)o~~
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胖***虎
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发表于:2016-11-03 08:57:03
为什么还没有收到啊?时间也太久了吧!急死了!
E宠客服 : 胖虎的家长,您好! 很抱歉,香港直邮商品清关较慢,建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
( ̄︶ ̄)
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黑***煤
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发表于:2016-11-03 02:09:17
东西什么时候会到,主子饿死了怎么办
E宠客服 : 黑煤的家长,您好! 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整,海外直邮宠物食品也受到清关影响,导致直邮订单出现短暂货物积压,到货时效延误,下单后实际到货时间无法确定,请您谅解! 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(/≧▽≦/)
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黑***米
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发表于:2016-11-02 20:31:37
昨天买贵了,今天拍到特价的 ,申请退货。谢谢!
E宠客服 : 黑米的家长,您好! 小E查看到已经有工作人员把您反馈的问题移交给售后人员了哦,请您保持电话畅通哦, 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
((o(^_ ^)o))
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t***e
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发表于:2016-11-02 16:55:05
活动的时候我给了定金的,怎么没货了?我现在付清尾款什么时候能发货
E宠客服 : ~(≧▽≦)~
请您放心,您预订了,我们是要保证给您发货的,可能需要等待几天哦 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
~@^_^@~
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咖***子
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发表于:2016-11-02 16:20:47
请问这个粮什么时候能有货 好几次看了都是断货 也提交了订购
E宠客服 : ′∩﹏∩
这款暂时都没有到货消息哦 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(*^O^*)
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安***儿
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发表于:2016-11-02 16:17:30
4090465订单都已经半个多月了,现在是什么情况
E宠客服 : 安贝儿的家长,您好! 非常抱歉让您久等了,因跨境直邮政策调整,海外直邮宠物食品也受到清关影响,导致直邮订单出现短暂货物积压,到货时效延误,目前已经在加急处理了 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(*∩_∩*)
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s***!
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发表于:2016-11-02 14:33:11
找半天也没找到客服电话,退货记录在哪里查,我怎么提交退货申请,请贵公司专员尽快与我联系,先不管东西的好坏,物流如此之慢,客服如此不完善,简直就是卖完东西就不管了
E宠客服 : `(*∩_∩*)′
小E已经登记了,无需您在订单里面操作,会在3个工作日内把款退回给您,请您后期注意查收,如有任何问题也可以致电4008889200 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(●^o^●)
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煲***仔
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发表于:2016-11-02 09:18:37
我1号下单到现在还没有发货,到底什么时候可以发货?
E宠客服 : ~@^_^@~
非常抱歉给您造成困扰,近期海关政策调整,时效暂时无法保证,给您带来的不便,小e深表歉意 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
\(0^◇^0)/
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s***!
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发表于:2016-11-02 09:10:33
能退货么,时间太长了
E宠客服 : ( # ^.^ # )
是可以退货的哦,小E已经登记了,会尽快为您办理退款 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
p( ^ O ^ )q
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p***2
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发表于:2016-11-01 22:17:52
2个问题。1什么时候能送到,2退货选项在哪里
E宠客服 : &( ^___^ )&
小E查看到您的购买批次的订单目前已经基本恢复清关,近几日是可以查询到订单更新的。如果确实不愿意继续等待,您可以直接致电客服热线4008889200联系我们帮您做拦截退回处理哦。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
\( ^▽^ )/
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