发表于：2017-03-09 18:58:20

今天下订单，请问要几天清天.？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 直邮商品现在发货到收货时效为15-25天左右哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-09 16:27:16

可是我不在东西部仓买东西 我只买直邮的

E宠客服 : (~^O^~) 直邮的没有办法发赠品哦，非常抱歉，东西部仓有很多种类的商品您可以挑选看看呢，质量都是有保证的，也是有进口商品销售的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-09 16:22:11

已经过清关了，国内派送几天能到？

E宠客服 : （￣︶￣） 确实很抱歉，恕小E时效暂时无法给您保证呢，以您收到的时效为准哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-09 15:59:29

你好，上次直邮把我的货物弄丢了，客服说下次购买会默认有折扣或者礼物，请问如何操作？

E宠客服 : (☆_☆) 您在东西部仓库购买商品，系统会帮您添加一个10元左右的赠品哦，请您放心，您不需要自己操作什么， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-09 15:37:05

今天秒杀价不是破包的吧，保质期到什么时候

E宠客服 : ∩ω∩ 保质期到今年的10月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-09 09:18:58

保质期到什么时候的？

E宠客服 : ( ^ω^) 是到17年10月的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-03-09 08:29:59

今天秒杀的渴望 保质期到什么时候

E宠客服 : 呆喵的家长,您好！ 2017年的10月份哦，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-03-09 00:36:27

全肉和红肉有什么不同？？

E宠客服 : 猪猪的家长,您好！ 主要是原材料不同哦，红肉是牛羊肉等，全肉配方包含更多的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-08 20:37:43

你好，我想问下我买的渴望猫粮（编号4928547）现在到国内哪里了，4号后无更新。

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 您的包裹已经到达国内站点了呢，会尽快为您转国内快递配送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-03-08 13:40:30

我的猫粮都邮了一个多月了，我能退货吗？不等了行不行？

E宠客服 : (O^~^O) 小E这边不建议您退货哦，因为直邮商品退货要扣除相应的税费和运费，不是很划算的。小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-08 13:01:50

什么时候能邮到啊 我家猫要饿死啦

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-03-08 13:00:06

今天到货的渴望鸡肉大袋是新包装的还是的？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 目前还是的哦，之后新包装的会陆续到货的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-03-08 09:52:52

又是说这些客套说话，猫粮物流一袋比一袋慢，比过年还要慢，每次都是猫没粮了粮都未到，我还是刚收到货马上买的，现在都吃完了！真不知道E宠搞什么！说直邮说得真好，然而快递慢死了！清关清了足足14天！

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-07 20:58:25

为什么还在清关啊 ！！上个月10号就买了 现在还在清关 23号就一直在清关 ！！真的要投诉了！！顾客买的东西 花了钱 物流过了半个月了都没有看到物流变化 ！家里猫猫吃的都要吃完了 还没有到怎么回事啊！真的很差劲这个

E宠客服 : abby的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，小E也会给您催件的。麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-03-07 13:52:37

号购买的，到现在都还在清关。怎么申请退货？我猫已经不能等这个粮了

E宠客服 : 菠萝的家长,您好！ 小E这边不建议您退货哦，因为退货要扣除相应税费和运费。小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩