发表于：2017-02-17 16:47:27

到底有没有发货？过年之前的订单，我到现在都没收到！你们把钱退回给我！

E宠客服 : jj的家长,您好！ 因为1月14号之后物流放假，您的包裹目前已经到内地关口正在清关了哦，直邮订单不支持在运输途中退货和拒签哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-17 15:44:37

4900260的订单没有物流。帮我取消，退款。谢谢

E宠客服 : (*^O^*) 小e已经帮您取消订单了哦，货款1-15个工作日内原路退回， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-17 15:39:47

我的订单到现在没有物流，帮我退款吧

E宠客服 : (O^~^O) 小e已经帮您取消订单了哦，货款1-15个工作日内原路退回， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-16 23:44:54

你好，麻烦帮我4958123单号退一下，下错单了，谢谢！

E宠客服 : （*∩_∩*） 小e已经帮您取消订单了哦，货款1-15个工作日内原路退回您的支付账户哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-16 20:57:29

清关要清多久才能送到啊？好几天了状态一点变化都没有 你们快递在干嘛啊 我一月中旬买的猫粮现在都没收到！

E宠客服 : 肥肥的家长,您好！ 因香港仓库那边的物流春节就停运了哦，目前已经在等待清关了，清关时效根据货运量和海关人员的公休，时效无法保证哦，放行之后会尽快为您派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-16 16:05:27

请提供4934693物流号

E宠客服 : o(∩_∩)o 单号是111820172230 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-16 15:53:47

4934693没收到货不小心点到确认收货了，能否更改状态

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉，这个是小E无法更改的哦，但是这个是不会造成影响的快递会正常派送的，如果出现售后问题也按照您签收时间为准的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-16 14:02:18

已经半个月了，还在香港，肿么回事啊？猫猫都要断粮了

E宠客服 : 薯条的家长,您好！ 很抱歉，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。如果宝贝没粮了，建议您先看看国内仓的产品，或者先自制一点喂食宝贝哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-16 11:58:31

我在深圳 ，请问付款后多少天能收到呢

E宠客服 : (^_^)/ 这款是香港直邮的商品的哦，具体到货的时间是无法确保的哦，由于直邮政策的变动，所以时效较长的哦请您谨慎下单的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-16 10:06:40

麻烦给取消一下订单吧，我重新提交一下

E宠客服 : ≧◇≦ 小E查看到我们的工作人员已经为您处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-16 10:05:40

是的，请把猫粮退了吧，我应该买狗粮，可以嘛？我联系e宠客服一直联系不上

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 小E查询到我们的客服人员已经给您退了哦，退款将在1-15个工作日到账。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-16 09:56:15

价格256这一批到期日是什么时候？

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 保质期至少是到2017年10月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-16 09:49:11

买的渴望全猫粮，换粮期也过了猫大人一点都不爱吃，闻着有一股霉味是什么情况？六个月大午原来吃的皇家猫奶糕

E宠客服 : 咸蛋的家长,您好！ 宝贝之前没有喂食过，难免会有不喜欢的，产品质量都是有保证的，商品收到没有破损，无过期都是可以保证的呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-15 22:17:29

这款的是新版还是旧版？

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 非常抱歉，商品目前是只有页面上的这款的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-15 18:16:53

你好，我买错了，应该买狗粮，刚提交的订单，联系客服联系不上，能否更改订单，重新购买

E宠客服 : o(∩_∩)o 请问是4946905 这个订单要修改吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）