发表于：2017-03-07 12:44:41

你好，请问我的什么时候才清关完啊

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 抱歉，具体清关完成时间小E这边无法核实到哦。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-03-07 11:02:02

上海的多久能到呢

E宠客服 : (^_^)/ 您看的商品目前暂时缺货哦，重庆仓发货的到达上海预计3-4天送达哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-07 10:14:25

你们这个清关要清关一个月？真的相信你们e宠，你们就这样搞？我猫咪等你这个猫粮真的等不了。我又重新买了一包？你们这个怎么退货？

E宠客服 : 二蛋的家长,您好！ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。小E这边不建议您退货哦，直邮商品已经发出，退货要扣除相应的税费和运费哦。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-07 09:48:31

怎么还没到啊？2月23就在清关了，今天3月7号了怎么还没清完关，我的猫断粮了！是不是要饿死我的猫，过年前买的那个清关居然比这次买的还要快，什么逻辑！

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-03-06 17:04:46

我的怎么还没到货？？？都快断粮了 我的猫都没有猫粮吃了

E宠客服 : 百岁山的家长,您好！ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-05 22:47:47

你好，请问还要多久才能到货？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 非常抱歉，这个是需要查看海关的放行时间的哦，请您谅解，只要海关放行，我们会尽催促快递派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-05 21:14:30

我家猫四个月，能吃这个猫粮吗？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 这款猫粮4个月的猫咪是可以食用的哦，适合全年龄阶段的猫咪呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-05 12:38:46

2月14日买的，你们香港直邮的参考时间15-25天，这已经21天了，马上就超出你们最长预计时间了！这货是被海关扣了吧！就这样无限期等下去？

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 非常抱歉，直邮商品时效是慢慢的在恢复的，请您谅解，由于加大对肉类制品的管控，所以时效是一些延迟的，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-04 21:55:39

一个多月都还没有到(ｰｰ;)价格还搞活动降到了618:-I

E宠客服 : 西米的家长,您好！ 非常抱歉，商城的活动都是不定期推出的哦，活动价是不定期推出的，希望您理解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-04 00:26:27

23号清关到底什么时候能到啊？又快断粮了！

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 之前的订单因直邮政策更改原因，时效都是无法保证的，还望您耐心等待，到达内地后会尽快为您转出的，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-04 00:25:43

保质期多久？

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 保质期到今年的10月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-03-03 19:05:36

请问我2月5号买的 到现在还在香港清关，到底什么时候才能到啊

E宠客服 : (*^__^*) 之前的订单因直邮政策更改原因时效都是无法保证的，还望您耐心等待，到达内地后会尽快为您转出的，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-03-03 14:52:34

都已经要一个月了 怎么还没有到 物流从23号就一直没有再更新过了 就一直在清关！！

E宠客服 : abby的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-03 13:57:21

渴望多久能到货啊

E宠客服 : 郭小嘟。的家长,您好！ 缺货商品的到货时间不确定哦，建议您点击邮件预定，到货充足的情况下后会有信息通知您的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-03-03 11:00:26

请问是在哪里清关的，9天了，什么时候能到

E宠客服 : 元宵的家长,您好！ 目前大部分清关是在青岛的哦，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)