发表于：2017-02-27 21:36:35

到底什么时候过关 一周了物流动都不动 已经断粮

E宠客服 : 囧斯诺的家长,您好！ 非常抱歉，这个是需要看海关的放行速度的，请您谅解，只要完成就会及时为您派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-27 13:58:20

如果是正规进口食品，不是有中文的商品说明贴纸吗？为啥到货的两包都没有？？？怀疑是不是正品。虽然二维码扫描出来是真的，但是防伪标签现在作假好容易哦

E宠客服 : 猫咪的家长,您好！ 商城都是保证正品的哦，请您放心，您也可以查看商品页面的授权文件呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-27 11:58:59

您好，我看见我买的猫粮，第一批已经清关完了，还要几天才能到西安？要是时间还长，我要顺丰加急！因为猫猫一点儿渴望的猫粮都没有了，吃的别的猫粮一直腹泻！

E宠客服 : 兜兜的家长,您好！ 一般情况国内的快递揽件是3~7天的样子的，非常抱歉国内是无法为您寄送顺丰的，建议您现在可以搭配喂食一点益生菌的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-27 11:08:05

4953090物流信息都不动了！是怎么回事，一个星期都没有动静了！回来猫粮也馊了

E宠客服 : 饼干的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，小E查看到您的包裹可能正在海运当中哦，所以没有物流信息更新的 ，目前直邮订单都比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-27 06:17:31

物流为什么一直没更新，还是定格在发往海运中心

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-26 17:17:24

多久能收到哦亲

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 非常抱歉，目前直邮订单无法保证到货时间呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-26 15:07:29

请问现在的渴望全肉价格285的保质期到什么时候

E宠客服 : (=^_^=) 保质期至少是到2017年10月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-26 13:56:13

4844762已经一个月啦，到底好久才在真正的清关，10几号清关，后面又显示跨境运输又在清关。这个可不可以退？

E宠客服 : 菠萝的家长,您好！ 您的订单是在23号开始清关的，由于周末海关人员没有上班，所以没有及时清关，麻烦您耐心等待一下。直邮的商品收到货后7天内是可以办理退货的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-26 11:53:27

请问，肠胃弱的吃这个可以吗？

E宠客服 : (*^__^*) 可以的哦，这款是无谷配方的，比较不容易引起肠胃过敏的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-26 11:26:35

2月5号下的单，16号显示在清关，直到现在还没动静，麻烦帮我问一下要多久？？

E宠客服 : o(∩_∩)o 由于周末海关人员休息，没有及时交付到国内快递手中，所以物流没有及时更新，建议您后期关注一下，再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-26 07:18:50

我的猫粮合适才能到呀 清关太久了

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉给您造成困扰了，目前海关也积压了很多包裹，可能清关比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-25 19:10:53

物料单号有了，多久可以清关，送到手

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉，目前直邮商品无法保证到货时间呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-25 17:37:12

您好，我收到货了，有一些关于商品真伪的问题需要咨询，如果可以，麻烦尽快给我打电话沟通

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 工作人员已经与您联系沟通，商城都是保证正品的哦，请您放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-25 14:08:26

都一个多星期了，怎么还在清关啊？自己又买的一袋粮都已经快没了……

E宠客服 : *^÷^* 抱歉让您久等了，由于周末海关人员休息，所以没有及时交付到国内快递手中，预计下周就会有物流更新了，麻烦您再耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-24 12:31:24

我刚问一下为什么我的快递没有物流信息呢？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于目前香港仓库订单较多，所以发货可能比较慢，您的包裹目前还没有发出，发出后才会有物流信息更新哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）