发表于：2017-02-20 20:31:58

这款猫粮从香港发货是不是需要一个月左右时间

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 由于海关政策的更改，目前直邮商品到货时效无法预计哦，建议您提前储备， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-20 11:58:45

一般来说要多久到

E宠客服 : &( ^___^ )& 这款是香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅，如果您比较着急建议购买东西部仓库发货的商品，到货比较快哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-20 11:55:41

一般来说从购买到到货要多长时间

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 这款是香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅，如果您比较着急建议购买东西部仓库发货的商品，到货比较快哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-20 09:10:34

你好 我购买的价格是285元 刚刚发现都是11041的产品编号是256元 都是同一个页面进去价格不一样

E宠客服 : 囧斯诺的家长,您好！ 同款商品不同活动价格不一样哦，折扣是需要在活动页面参加才能享受的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-20 09:04:12

已经大半个月了，还在香港，你猫粮到了，估计我猫咪也不吃了，现在天天吃鸡肉。我想退货。

E宠客服 : 二蛋的家长,您好！ 抱歉让您久等了，建议您先给宝宝买点散装粮应应急，您的货物已经发货了哦，不能直接取消了，建议您在收到之后办理退货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-19 18:38:17

帮我改下地址

E宠客服 : (/≧▽≦/) 您的订单已经发货了哦，无法给您再更改了还望见谅。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-19 14:15:25

请问4844762好久能出关，已经闭关半个月了都～

E宠客服 : 菠萝的家长,您好！ 清关的时效根据货运量的大小和海关人员的公休，清关时效无法保证哦，清关放行之后3-7天左右可以到货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-19 12:08:56

为什么现在购买渴望猫粮，不能用微信付款了呢。以前都是可以用微信钱包支付的啊。

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 现在商品是属于直邮的，需要拉卡拉或者支付宝跨境支付哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-19 02:54:42

我下单的时候看到的提示是16点前下单当天发货。现在你看看你们是多久才发的货。完全不守承诺。请帮我退货。我已经重新下单购买内地仓库的渴望6种鱼。

E宠客服 : ∩ω∩ 去年10月份开始广东关口对于含肉类宠物饲料的检验标准有调整，所以直邮订单转运流程有变化哦，春节期间积压的订单量比较大，所以发货有延迟，直邮订单运输途中不支持退货哦，给您带来的不便还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-19 02:43:45

我要改买国内仓库的。香港直邮太慢了。我要退货。

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 去年10月份开始广东关口对于含肉类宠物饲料的检验标准有调整，所以直邮订单转运流程有变化哦，春节期间积压的订单量比较大，所以发货有延迟，直邮订单运输途中不支持退货哦，给您带来的不便还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-19 00:41:25

请问什么时候有货

E宠客服 : 囧斯诺的家长,您好！ 缺货商品的到货时间不确定哦，建议您点击预定，到货之后会有信息通知您哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-18 23:54:14

年也已经过完了，怎么还那么慢？还在香港没有一点动静，已经断粮了，到底物流是要多久？

E宠客服 : 糖多多的家长,您好！ 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-18 23:26:57

我真是服了你们的物流速度了。。7天了。居然还没到清关。

E宠客服 : (*￣▽￣*) 去年10月份开始广东关口对于含肉类宠物饲料的检验标准有调整，所以直邮订单转运流程有变化哦，在购买时页面也有相应的红字提醒，无法保证到货的时效哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-18 22:32:50

这款功效是什么？保质期到多久？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 功效是滋养皮毛哦，保质期到2017年的10月份，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-17 21:15:15

都多久了还在跨境运输？连清关都没到？？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 目前您的快件是一个跨境运输的状态，由于周末海关人员休息，没有及时交付到海关口，所以物流没有及时更新，建议您后期关注一下，再耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)