发表于：2017-02-09 12:09:26

这款10磅三文鱼的保质期到几时

E宠客服 : 阿屎的家长,您好！ 保质期到17年11月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-13 14:23:31

请为为什么9号的时候清关到现在物流一点都没更新？

E宠客服 : (☆_☆) 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-12 00:21:42

你好。我买了的红包。送了我20的红包。但是我买猫粮的时候，用不到？为什么用不到20块红包？？？？请问e宠是骗人的吗

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 海外直邮商品是不支持使用的，活动页面都是有告知的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-03 15:27:15

我已经下单15天了，怎么还不到啊，急死了也没办法查物流，猫咪都没的吃了

E宠客服 : 小妞改郭铁蛋的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，直邮政策更改后时效有所延迟，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-16 08:27:22

我的猫粮去哪里了，12号就显示即将发中山，现在都16号了，一点进度都没有。说实话8号就清关完成，现在还在青岛口岸，这速度…幸好不是快断粮的时候买的

客服小念 : Adam的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到 19:05 [广东中山分拨中心]从站点发出，本次转运目的地：广东湛江公司，请您耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-13 15:44:13

你们这边建议提前半个月屯粮 我也确实是提前半个月 好不容易熬到粮到国内了就又没记录了……帮忙查一下 这粮到底在哪了

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-10 20:05:00 包裹已到达国内派送站点，等待国内物流揽件，请您放心，由于前期包裹过大，还未及时处理，小e也会反馈催促的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-12 18:30:14

订单4178591，到底到哪里了？香港到青岛到海口又到青岛？什么时候才能收到？

E宠客服 : Adam的家长,您好！ 在青岛口岸，大概3-5天左右可以送到 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-12 07:10:05

我是浙江的，为什么快递会显示在陕西已经签收了！请你告诉我浙江和陕西一样吗！我明明没有收到！为什么会签收了！

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉给您造成困扰，此问题我司已反馈给物流了，还在确认信息中，如状态更新错误会及时调整，如存在发错货物的情况，后期等快递反馈了，我们会主动与您取得联系，请您放心，再次感谢您对E宠的支持与信任 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-11 21:08:49

我没收到快递为什么物流信息显示客户已签收？

E宠客服 : 七夕的家长,您好！ 小E已经将问题反馈给物流了，还在确认信息，如状态更新错误会及时调整，如存在发错，物流核实清楚后，我们会继续回复您哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-11 14:25:20

订单4178591，国内物流为什么显示在青岛揽件？不是香港发的吗？收货地址在广东，从香港运去青岛再运回广东？

E宠客服 : Adam的家长,您好！ 此问题我司已反馈给物流了，还在确认信息中，如状态更新错误会及时调整，如存在发错货物的情况，后期等快递反馈了，我们会主动与您取得联系，请您放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-09 22:09:06

1号拍的 6号显示跨境运输 今天都9号了还跨着呢……这是不会打算跨年了吧 我家两只喵濒临断粮啊！

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 很抱歉给您带来了不便，因为海关政策调整，现在清关时间有所延长，清关大概要5天左右呢，还请您谅解 您的包裹正在排队等待清关的过程中，清关完成我们会尽快安排派送，还请您耐心等待哦，如果宝贝断粮建议先买一点国内发货的进口粮给宝贝应急，或者暂时自制一点粮给宝贝，避免宝贝饿肚子，我们也会尽快处理，建议以后至少要提前半个月给宝贝备粮哦，因为现在海外直邮商品物流时效都比较长呢！ 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-09 14:09:59

为什么6号还在江苏南京，9号就变成了在吉林长春了？请问为什么越来越远？

E宠客服 : (^_^)/ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到工作人员已经联系您处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-09 10:00:16

6号已到本地，今天9号了，还未派送。请问客是真的和当地物流联系了吗？还是只是每天在回复'请耐心等待'这些标准话术？清关没有固定时间我理解，已到本地四天了，客服天天催就是不派送，我理解不了。

E宠客服 : (*^__^*) 此问题小E已经移交售后人员为您核实，请您保持手机畅通，稍后与您电联~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-08 20:51:19

请问，这个和另外的猫罐头是不同仓库，可以一起买的吗，另外，快三个月大的小猫咪可以食用吗

E宠客服 : (*^__^*) 是可以一起购买，但是是不同仓库发货的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-08 13:00:37

麻烦以后海关调整延迟发货告知一声好吗！！！！！！断粮几天了，不是你们的宝贝，你们也无所谓是吗！！！！告知一声，或者在首页播放一个滚动字幕又怎么了！！！很难吗！！！！

E宠客服 : （*^‧^*） 您在提交订单，商品加入购物车都会有提示的，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)