发表于：2016-11-22 22:58:27

你好，这一种鸭薯狗粮，1KG小博美每天吃多少呢

E宠客服 : o(∩_∩)o 宝贝每日喂食40g左右即可~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-22 22:25:15

为什么才清关，啥时候才能到啊，都快一个月了，能不能催催快点

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 很抱歉，因海关对肉类食物加大了检查导致商品清关延误，小E已帮您催促，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-22 14:23:27

你好，请问我的物流一直都没有更新，想查下到哪了？都已经20天了！！

E宠客服 : King（KK）的家长,您好！ 小E查到您的物流显示： [济南中转部][济南市] 快件到达[济南中转部]，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-22 13:21:34

颗粒太大了，可以退货吗

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 退货要求：在外包装、赠品等附件都无任何损坏，不影响二次销售的前提下，E宠商城所有商品支持无条件退换货！退货时间： 散装狗粮<3日 其他商品<30日 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-22 13:21:08

可以太大了，可以退货吗

E宠客服 : （＾ｖ＾） 确实很抱歉，产品已经影响二次销售的情况下是不给予退换货的，但是您可以申请代卖，流程如下：， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-22 12:11:35

东西寄了一个多月了，还没有物流信息，是不是物品已经丢失？双11的东西都到了，为什么就这个一直没有到，请给个准确回复

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 确实很抱歉给您带来的不便，订单已经重新给您操作补发，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-21 21:15:19

我的订单已经发货了还可以改国内收货地址吗

E宠客服 : laughing的家长,您好！ 您可以致电客服热线4008889200联系我们修改哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-21 15:11:11

我把之前狗狗吃的狗粮给现在购买的狗粮放在一起，狗狗也不吃，最关键我之前给狗狗买的比瑞吉颗粒都很小，雪山颗粒太大了

E宠客服 : ‍柠萌的家长,您好！ 根据您的描述，有可能是宝贝刚开始换粮，有些不适应，建议您搭配宝贝喜欢吃的食物，或者是蛋黄、酸奶等一起喂食哦，如果颗粒比较大的可以剪小后喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-21 15:02:20

狗狗一点都不吃狗粮，怎么回事呢，可以退吗？

E宠客服 : ‍柠萌的家长,您好！ 如果宝贝是新换的粮食不爱吃。可将新旧粮混一起（按照新粮1/4，旧粮3/4的比例），让宝贝适应，再根据食用状况逐渐增加新粮比例，直至完全换粮 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-21 14:57:10

都好久了，月初下的单，马上这月都过去了。货还没有到，等到了也快过期了，我家是小狗，17年4月的保质期很快就到、我买的大包装，吃不完也就过期了呀，这个怎么办？

E宠客服 : PISA的家长,您好！ 很抱歉，商城这边也是希望您可以尽快收到包裹的，香港仓本身物流就是相对较久一些的，加上受到了双十一的影响，会有延迟，小E也会再帮您催促一下的，请您放心！给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-21 14:27:02

你好，我是2号买的粮食，都快20天了，怎么还没到

E宠客服 : 拉拉的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期一 [济南中转部][济南市] 快件离开[济南中转部]已发往[重庆中转]，请您放心，目前海关政策调整，所需流程会更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-21 14:23:51

亲 保质期到什么时候

E宠客服 : 浪里个浪的家长,您好！ 保质期是到17年4月的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-21 14:15:22

我就想问一句，这狗粮还能不能到了？

E宠客服 : 帅帅的家长,您好！ 是会送到的哦，查看到您的订单已经在清关中了，清关完成后会立即为您转为国内派送了，请您再耐心等待一下，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-21 12:21:13

昨天回复我是17年4月，今天早上回复其他人是17年7月，刚才回复我是17年8月，这款有这么多不同的保质期吗？保质期在袋子外面可以看到吗？

E宠客服 : 妹妹的家长,您好！ 这款保质期是到17年8月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-21 12:18:06

这款保质期是到7月还是4月呢？看到你们回复其他人又是7月了

E宠客服 : 妹妹的家长,您好！ 这款的保质期为17年8月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~