发表于：2016-11-25 14:04:02

东西还没有收到，就自动收货了？

E宠客服 : (☆_☆) 很抱歉，小E看到您的问题已有售后工作人员在处理中了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-25 10:58:12

请问买了几天了还是正在配货的情况，还要多久才能发呢？

E宠客服 : 妹妹的家长,您好！ 这个订单之前有要求退货，是通知的仓库取消。因已经推送至香港仓，所以目前还没有取消，会尽快操作取消退款的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-25 07:48:53

我不明白，香港清光怎么能跑到青岛去？？八号买的到现在！！！

E宠客服 : 拉比的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前是在山东口岸清关的呢，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-25 07:29:35

这款定了 都说时间长 今天定了 什么时候能到

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 至少是需要15天的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-24 21:06:44

天衡宝各系列有什么区别，两个月金毛幼犬应该吃哪个系列

E宠客服 : 恋恋的家长,您好！ 鸭肉甜署配方是比较易消化吸收，不易产生泪痕的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-24 19:05:13

10号买到现在还没到，受不了，到底要整多久？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于清关政策更改加上双十一物流爆仓，时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-24 13:40:13

清关完成了还有几天可以收到，已经一个月了？？？？？断粮都两次了

E宠客服 : ′∩﹏∩ 正常情况物流揽件后一周左右即可送达， 目前多地网点爆仓，时效无法保证呢，请您谅解，小e也会反馈物流催件的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-24 12:35:38

快递怎么还没到

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因双十一很多仓库爆仓，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-24 10:53:44

你好 要如何查是否是正品呢？

E宠客服 : 多比的家长,您好！ 里面应该是有防伪的哦，可以通过防伪查询的哦，如没有防伪您可以关注页面上的公众号查询的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-24 10:38:06

收到包装破损给解决么？

E宠客服 : 胜宝的家长,您好！ 请问是哪笔订单有破损呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-23 23:30:40

76斤，每天吃多少？

E宠客服 : 张多多的家长,您好！ 根据宝贝体重换算76斤约等于磅，家长需要核实一下家里的量杯有多大，以及宝贝是成全还是幼犬，这个有去人，如果是成全杯1杯约等于100克，宝贝喂食量在500克左右 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-23 20:46:42

请问这个雪山的生产日期是多少？保质期多久呢？

E宠客服 : King（KK）的家长,您好！ 非常抱歉小e无法查询生产日期，保质期是17年4月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-23 18:29:31

我十一号就付款了，到现在，东西才在清关？什么情况啊，让我等的时间也太长了吧

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便了，目前正在清关哦，小E已经反馈给物流了，优先为您清关转国内物流哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-23 12:09:23

有推荐的雪山的7个月的萨摩吃的吗，最好有小包的

E宠客服 : Lemon的家长,您好！ 您看的这款就是不错的，有磅装的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-23 07:44:18

请问狗粮到底还来不来，送不送了？？

E宠客服 : ^3^ 您的订单已经发货了哟，还在清关途中，由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运，空运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)