发表于：2016-11-27 18:50:00

代卖网址打不开

E宠客服 : ‍柠萌的家长,您好！ 您可以用电脑端查看，手机端可能会无法支持哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-27 18:42:50

已经开包了，可是狗狗不吃，什么方法都用了，能退货吗？

E宠客服 : ‍柠萌的家长,您好！ 确实很抱歉，产品已经影响二次销售的情况下是不给予退换货的，但是您可以申请代卖，流程如下：， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-27 18:40:11

狗狗不吃狗粮，什么办法都用了，请问可以退吗？

E宠客服 : ‍柠萌的家长,您好！ 确实很抱歉，产品已经影响二次销售的情况下是不给予退换货的，但是您可以申请代卖，流程如下：， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-27 16:36:52

为什么我的物流说清关放行以后就没了？？？？这都十多天了！

E宠客服 : 丫头的家长,您好！ 很抱歉，您的包裹在海关复查中，近期内会放行发出，请注意签收包裹哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-27 16:15:22

11月3号下的订单，什么时候能送到呢？我看物流更新到25日，说是已经通关了，然后怎么就没了？

E宠客服 : 帕克的家长,您好！ 清关完成后会转运国内物流派送，物流时效大概3-7天左右，我们也会敦促物流商尽快更新，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持， ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-27 14:30:39

能帮我看看物流到哪里了吗？，我这没有待收货记录啊。

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 小E查到您的订单在另一个系统注册账号内哦，您的商品还在运输途中，暂未清关，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-26 13:10:46

请问什么时候能到货？狗狗断粮几天了都

E宠客服 : 大大卷的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，小E查看到已经清关完成了，等快递揽件后就会尽快发往内地的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-26 12:32:43

快递怎么到青岛了，青岛到上海还有几天？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 海外直邮商品目前都是运往山东口岸清关的，还望您谅解，具体时效无法给您核实，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-26 12:20:06

你好，这款宝贝是大颗粒还是小颗粒，泰迪可以吃吗？谢谢

E宠客服 : 克拉的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，颗粒大小无法为您核实到的哦，泰迪也是可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-26 10:21:13

11月22号买的怎么没有待收货记录，今天4天啦，E宠订单4400944支付，麻烦帮我看下

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 您的订单已经打包发货，推送给物流哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-26 10:13:13

4个月狗能吃吗？我买错了，不能退货。这个跟幼犬得有什么区别啊？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 你家宝贝可以吃的哦，全犬粮是没有年龄限制，是可以喂食的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-26 09:18:58

4344345货到哪了？浙江的货怎么显示到青岛？

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 因为是经过山东清关的哦，然后转国内的快递为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-26 06:28:06

我想买幼犬的，买成全犬的了，订单刚付完款，为什么不能取消？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 很抱歉，您的订单显示已确认发货，无法帮您取消哦，全犬粮宝贝可以吃的，请放心喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-25 22:00:09

10号拍的狗粮，什么时候才能到？太慢了吧！能不能加快！

E宠客服 : 笑笑的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解，小e也会反馈催促的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-25 16:25:45

为什么查不到购买记录？什么都没有

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 请问您当时是用萧萧肖玲这个账户购买的吗 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o