发表于：2017-02-27 17:24:25

清关要多少天啊 快没粮了

E宠客服 : 五毛的家长,您好！ 直邮商品目前时效都是有所延迟的，小E无法给您保证时效，望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-26 17:16:53

预定了可以先付款吗？

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 您可以查看一下预定说明哦，VIP预定支持自动为您下单的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-24 16:35:00

怎么清关用了这么长时间啊？马上要断粮了

E宠客服 : o(∩_∩)o 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送，如果有断粮的情况建议购买东西部仓库发货的粮食应急喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-23 18:28:15

10几天了还没清关 这要什么时候才能到手啊

E宠客服 : ∩__∩y 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-18 17:38:54

你好 我是2月9号拍的 当时是显示有货的 怎么到现在还没发货 还在客服确认中

E宠客服 : 妹子、扣子的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，您的订单是有货的，因春节期间物流是休息的，无法发货，导致目前香港仓订单较多，小E会再次催促尽快给您打包发货，麻烦您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-16 21:24:51

你好，我号就拍了，我看号就发货了，现在就停在那里一直没到，现在已经过了一个星期多了，还要多久才能到？

E宠客服 : （*∩_∩*） 直邮订单的到货时间无法保证哦，目前正在香港的海运中心等待转运哦，因为关口的政策调整对于转运流程和物流时效有影响哦，如果您比较着急建议购买东西部仓库的商品，到货时间比较快呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-16 18:49:43

亲啊，一个多月了，怎么还不到啊？什么情况啊？

E宠客服 : *^÷^* 香港订单在1月14号之后就停运了哦，您在14号下单无法为您发出了，在节后的2月4号给您发出之后，在2月13号已经到达清关关口等待清关了哦，清关放行之后会尽快为您派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-16 05:26:52

什么时候有货！

E宠客服 : 小胖子的家长,您好！ 非常抱歉，这款暂时没到货消息的哦，建议您可以试试使用缺货预定的功能，只要有货就会有消息提醒的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-15 15:59:34

配货要多久噢？家里的最多只能吃一礼拜了 着急啊

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 抱歉让您久等了，小E查询到您的订单目前已经在打包了，会尽快给您发货的，麻烦您再耐心等待一下，宝宝要断粮了建议先购买一点散装粮应应急哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-15 08:36:15

我想取消订单号4935350的订单，麻烦帮我取消并退款，谢谢

E宠客服 : 拾叁的家长,您好！ 小E查看到已经为您取消订单了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-14 23:48:10

该批次保质期为多少

E宠客服 : (☆_☆) 非常抱歉，您看的这款暂时是缺货了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-14 19:10:40

请问要多久才发货啊 宝宝准备断粮了啊 好几天了

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 香港发货的商品目前发货时间有延迟哦，具体时间没有确定呢，如果您家有断粮的情况建议购买内地发货的粮食喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-14 18:37:41

保质期多久？

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 这款商品属于缺货的，小E无法查询，望您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-14 18:20:31

你好，我上午拍的渴望红肉猫粮，可以退单吗？我想重新拍，刚刚看见有优惠

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 工作人员已经为您处理了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-13 15:21:14

明天这款还会开团吗

E宠客服 : 猫仙人的家长,您好！ 非常抱歉，小E无法查询到，建议您到时关注的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)