发表于：2017-03-12 16:56:46

咋还在确认订单状态？不更新？这款保质期到多久？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 保质期到2018年的2月份，直邮订单的运输时效在15-25天左右哦，到达下一个中转站之后会更新物流信息哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-03-10 15:00:19

你好 我刚注意到我买的东西都是香港仓发货 等不了了 麻烦把我买的所有香港仓都退款哦

E宠客服 : navy的家长,您好！ 您的订单已经取消，退款会在15个工作日原路返还的，请您注意查收哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-09 14:48:00

我的清关好多天终于放出来了 7号就显示到了国内派送点 怎么今天还不发货？？？等的我不行 清关控制不了就不说了 这都清出来了 到底是要多慢

E宠客服 : 胖胖的家长,您好！ 目前商城已经催促快递尽快揽件转出，但是中转站有包裹积压的情况，所以可能会有几天延误，还请见谅，揽件之后3-7天左右可以到货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-09 13:56:51

我想问一下这批货是多久过期？

E宠客服 : ≧◇≦ 这款的保质期到2018年的2月份哦，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-03-09 11:53:27

清关清了17天 还在清关 这个物流真是服了 既然这批物流这么慢为什么购买的时候没有说明？让人白白等了这么久 中间补了好几次粮了。

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉给您带来困扰了，目前已经在陆续清关放行了，清关完成过后会尽快为您转国内快递配送的，请您再耐心等待一下~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-03-06 18:22:17

新老包装有什么差别

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 新老包装防伪码有所不同啦，商品是没有什么区别的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-03-06 11:48:16

都一个月了还不到货，我要搬家了

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 确实很抱歉给您带来的不便，由于之前直邮政策调整导致收货时效都是比较长的，现在终于恢复了，但是您的订单由于之前购买的，还是有影响的，望您谅解，查看到目前是在清关中，到达国内后会尽快为您转出的，您可以放心，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-03-04 16:01:57

一月底拍的，二月一号发货，到现在3月4号还在清关，到底什么时候能到？拍的时候说最起码收获的时候能保证四个月以上保质期，到底能不能保证？

E宠客服 : 朵朵的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，由于之前直邮政策调整导致收货时效都是比较长的，现在终于恢复了，但是您的订单由于之前购买的，还是有影响的，望您谅解，查看到目前是在清关中，到达国内后会尽快为您转出的，您可以放心，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-03-04 08:46:41

怎么还在清关 都要一个月了

E宠客服 : ( ^ω^) 之前的订单因直邮政策更改原因时效都是无法保证的，还望您耐心等待，到达内地后会尽快为您转出的，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-03-04 00:59:44

2月3号下的单，23号清单，现在都三月4号了，前前后后超过一个月了，啥时候能到货

E宠客服 : 二花的家长,您好！ 小E查到您的订单目前正在清关，由于周末海关人员休息，所以没有及时交付到国内快递手中，麻烦您再耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-03-03 14:33:26

六种鱼和这款哪款好一点

E宠客服 : 奇奇的家长,您好！ 您看的这款就不错哦，根据宝宝的需求选择。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-03-01 15:43:28

我的天 清关清了一个星期 究竟多久才能到啊

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉，时效小E是无法确保的哦，请您谅解，加大对肉里制品的管控，所以时间以后延迟的哦，只要放行后，我们会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-28 14:10:17

电脑推荐下载说有红包，下载完了，红包在哪里？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 您指的是一张新顾客的代金券吗，您在我的E宠，我的钱包中可以查询到的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-28 12:27:20

能帮我看看还要多久能收到么？主子要断粮了

E宠客服 : 七宝的家长,您好！ 非常抱歉，直邮商品的时效是无法确保的，请您谅解，只要完成清关，我们会催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-28 12:05:03

2月八号下的单，到今天2月28号了还没有到货，怎么回事 这么慢

E宠客服 : （￣︶￣） 这款是香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／