发表于：2017-01-13 17:57:42

红肉跟全肉指的是什么肉哈，第一次买，了解一下

E宠客服 : ∩__∩y 红肉一般是以牛羊肉为主的哦，全肉以禽肉为主并混有其他肉类。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-13 11:51:44

18天了还清关呢。能不能发了！！

E宠客服 : 全没事儿的家长,您好！ 非常抱歉，因为海关系统切换，导致物流时效延误，无法保证到货时效了，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-09 11:19:18

26号买完，今天9号了，14天了还在清关，为什么效率这么低？速度这么慢？基本上每个人都在投诉关于运输速度的问题。

E宠客服 : 全没事儿的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-09 10:26:34

你好 请问这款红肉什么时候有货呀

E宠客服 : 妹子、扣子的家长,您好！ 很抱歉，小E暂未接到到货通知，建议您可以选择缺货预订，商品到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信联系您。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-07 21:08:47

刚刚显示退款了 那么退还的金额是返回哪里呢？ 回到我当初付款的银行卡上吗？

E宠客服 : 丁丁的家长,您好！ 是的哦，退款是原路返回的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-06 11:40:39

26号买完，今天6号了，11天了还再跨境运输。是走路送呢吗？

E宠客服 : 全没事儿的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，已经修改为山东口岸清关了呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-06 05:22:33

前天留言咨询了 已经付款了的猫粮不能发货了 客服回复我说 取消订单退款，可是我点击了取消订单 系统说我已经发货的商品不能取消…怎么办 怎么操作才能退款 请指点

E宠客服 : 丁丁的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e与您电联取消，但您未接，请您回电4008889200，以便工作人员为您处理哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-04 05:53:53

为什么我拍了这么久了 一点动静都没有呢？也不见发货…想着春节囤货的 现在估计春节后也到不了了 刚一拍就下架了 第二天点进来看 没货了 ！到底什么情况 要是没货 我怎么退款？

E宠客服 : 丁丁的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便了，因为您之前下单时，是增速快递发货，但增速已经停运了，无法发货出去了，小E核实了仓库，只能取消订单给您办理退款了，根据现在的情况，年前也无法保证能送到了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-03 14:36:17

我要改地址啊???????????人呢

E宠客服 : (O^~^O) 小E与您电话联系，可能您不方便接听，建议您及时拨4008889200，修改的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-03 13:02:17

我想修改地址怎么改

E宠客服 : ~@^_^@~ 小E本想与您电话联系处理的哦，但是您没有接听电话，建议您可以及时致电4008889200修改的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-02 19:24:19

快递在29号就不动了什么情况

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前在运往清关口岸的状态，所以暂时没有后续物流信息，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-02 12:31:43

给我看下这个寄哪里了，我还没收到

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 小E查看到您的包裹在号显示已经签收了哦，是放在菜鸟驿站的哦，建议您可以先查看一下哦，之后有任何问题都可以联系我们哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-31 06:46:37

大包红肉什么时候有货呀

E宠客服 : (^_^) 本款暂时无货哦，您可以点击“暂时无货，我要预订”进行缺货预订，也建议您后续多关注到货情况 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-30 21:35:43

我发现这次买的渴望红肉没有防伪标贴，请问一下怎么查询？最近我家小猫吃粮确实有点问题，一直都在这里买了半年多也没注意。

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 很抱歉，因为总代的防伪贴只针对国内的货物辨别渠道用，所以香港的渴望全部无防伪贴。但您可以放心商品是从正规渠道进货保证是正品，请放心给宝贝喂食，您也可以通过渴望官网查询商品授权销售哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-12-30 20:46:11

猫粮到中国了怎么还不给运输？放在青岛等着长毛吗？给个说法！大过节的这是干什么？特意等着元旦后在送吗？

E宠客服 : F的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便了，小E已经把您的订单反馈给物流帮您催促了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′