发表于：2016-12-29 17:16:22

12月15买的，半个月没有到货

E宠客服 : （＾ｖ＾） 很抱歉，小E查到您的包裹已到达国内快递了哦，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-29 17:15:29

怎么还没有到

E宠客服 : #^_^# 小E查到您的包裹已到达国内快递了哦，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-12-28 15:56:53

为什么我的订单查不到物流信息

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 小E查到您的订单已经发货了哦，目前货物是一个跨境运输的状态，麻烦您耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-28 12:10:30

我尝了一下，口感很咸，猫咪怎么能吃这么咸的东西呢，我怀疑这是正品吗？

E宠客服 : 奥斯卡的家长,您好！ 宠物需要补给适当的盐分，如果宝贝长期吃不含盐分的食物，根本无法健康的生活的。商品的含盐量都是符合国家相关规定的哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-12-27 22:15:53

订单状态显示已清关放行，国内还要多久发货啊

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您造成困扰，转运国内时间因距离清关口岸远近物流时效有所差异，我们会催促尽快为您转运派送， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-12-27 20:14:41

为什么香港直邮的也有防伪标？

E宠客服 : 奥斯卡的家长,您好！ 因为总代的防伪贴只针对国内的货物辨别渠道用，所以香港的渴望全部无防伪贴。考虑到各位家长反馈防伪贴的重要性，E宠反馈给总代，已补寄防伪贴到仓，此前部分已销售的货物是没有粘贴防伪贴，此期间各位家长以收到的实物为准，商城公告有提示哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-27 20:12:52

我买的2017年几月到期？图片在评价上

E宠客服 : 奥斯卡的家长,您好！ 2017年10月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-12-27 15:09:45

这是自动收货吗，为什么我没点就确认了，我没收到呀

E宠客服 : (*^__^*) 2016-12-26 16:23:10 通过手机端确认收到货，没关系的，不影响您收货的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-27 10:51:09

清关后 要换地址和另一个人的名字 那么快递改的时候还要身份证吗 要的话是我的还是另一个人的

E宠客服 : (☆_☆) 商品清关到达国内后，修改信息无需修改身份证信息。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-12-27 10:45:26

清关后 要是想改地址还需要身份证吗 如果换了一个人 需要他的还是我的

E宠客服 : (☆_☆) 若需要修改地址，可在清关完成后来电告知小e为您修改哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-12-26 20:07:04

请问红肉大包的多久可以补仓？

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉，短期内可能暂时不会到货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-26 12:55:22

前一包好像不用身份证的 这次怎么要了

E宠客服 : (^0_0^) 现在都是需要身份证图片信息了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-12-26 09:19:03

你好我想查询我的订单到哪儿了，都十天了还没有更新物流信息

E宠客服 : 柚子的家长,您好！ 2016-12-26 10:34:38 货物已进入清关流程，还请再耐心等待一下，久等了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-12-25 23:44:30

是一直在清关吗？12号下单的，物流信息到现在还是只有一条已离开仓库，运输途中。有点着急，快断粮了啊

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，货物运到青岛口岸进行清关，小E查看到今天在进入清关了，清关完成后就可以催促快递尽快派件了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-12-25 11:04:42

我提交了订单还是没有减，这啥情况？

E宠客服 : 乖宝的家长,您好！ 请问您指的是什么活动呢？建议您点到活动内购买，如有疑问请来电反馈。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#