发表于：2017-02-05 08:15:57

现在买大概什么时候发货以及运输需要多少时间？我之前买的狗粮一个月了还在香港。

E宠客服 : 阿福滚滚的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-04 11:17:59

订单号4808952 一直配货状态 ，年都过完了还要多久才能发货，时间如果很长就取消订单了吧，猫猫急用，谢谢

E宠客服 : 阿沁沁的家长,您好！ 小E联系您，但是您未接，香港仓订单会在2月4号以后陆续发货哦，但是时效是无法保证的，如果不需要，建议尽快联系我们哦，4008889200，如果订单发货了就不支持取消了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-30 05:11:15

你好，我粗心导致我家宝贝红肉断货了，现在吃另一个猫的六种鱼，可是拉稀好几天了，能不能早点发货呀！

E宠客服 : 圆圆的家长,您好！ 都是2月2日以后发货的哦，目前海关和物流都已经停止了，并且节后发货预计从发货到您收到货也需要1个月左右的时间，建议您先用益生菌进行调理哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-25 17:21:45

不知道这批保质期是多久

E宠客服 : 胖胖的家长,您好！ 保质期是17年10月哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-25 07:26:27

把我的订单取消了吧，上一包都还没寄到，这包就不等了

E宠客服 : 小花的家长,您好！ 您的订单4809021，工作人员已经取消成功，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-23 12:21:32

前天买的，订单只有客服确认状态，这是不送了？？怎么回事 都好几天了

E宠客服 : 阿沁沁的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰,页面有说明哦,直邮订单14号已经停运,节后才能发货呢, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-22 18:52:19

你好，我订单已经下了，现在过年边可以发货的吗？我这里等要

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您造成困扰，目前直邮商品已经停运，年后才能为您发货了呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-21 08:36:27

麻烦问一下，我买了渴望的六种鱼，可以和渴望全肉混着吃吗？就是一样一半这样喂？？！

E宠客服 : Jojo的家长,您好！ 不建议混合喂，选择一款即可哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-20 09:42:25

我都买了快一个月了 还不到 还能不能到了？

E宠客服 : （￣︶￣） 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-18 19:52:25

我这次买的猫粮怎么不是真空包装的啊 以前买的都是真空包装

E宠客服 : ∩ω∩ 渴望粮出厂并非真空包装，一般装袋的时候会排出大部分空气后装袋，但不抽真空。（空气太多袋子太膨大的时候如果运输过程中挤压会导致破包）。部分粮看似真空包装的是因为一般粮装袋都是热的时候装袋的，热空气体较大，在冷却后包装袋中的空气收缩体积变小，就形成伪真空包装，在运输储存过程中，如果受热会空气又会膨胀，所以会出现有些袋子是像真空，有些是非真空的的现象。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-16 23:43:31

请问这一批的保质期到什么时候

E宠客服 : 弟弟的家长,您好！ 这一款猫粮的保质期是到2018年3月的，由于这一款是海外直邮的，目前已经停止发货了，新订单只能年后发出哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-16 19:54:44

亲，年前不发货了吗？怎么没信息

E宠客服 : #^_^# 14号的直邮订单是已经不发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-15 09:49:38

现在买了春节后才会发货吗

E宠客服 : (^0_0^) 1月14日后的直邮订单将在节后陆续发货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-14 15:54:11

这个也太慢了 快一个月了啊 还清关？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-14 11:01:34

什么时候能补货啊

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 实在抱歉，具体到货时间暂不能准确回复了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o