发表于：2017-02-06 12:40:28

请问鱼子酱狗粮是哪里生产的？

E宠客服 : ~@^_^@~ 您咨询的这一款犬粮是美国品牌，比利时工厂生产的，在商品页面是有明确提示的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-04 22:08:53

为什么商品号称是香港仓库发货，但国内物流是从山东发出？我收货地是广东东莞，就在香港边上啊。。。

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您带来不便， 因16年10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通海运至山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-04 13:57:58

这款是小颗粒还是大颗粒？

E宠客服 : cindy的家长,您好！ 这个是标准颗粒的，颗粒直径是 到 的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-04 13:42:00

过完年了还不发货 要等多久 能退吗

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 您的订单今天已经发货了，目前香港仓时效无法保证，建议耐心等待哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-03 11:07:04

这款保质期

E宠客服 : 菓菓的家长,您好！ 保质期为18年9月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-16 10:55:34

我的狗粮什么时候可以到啊。快年了能收到吗？宝贝快饿肚子了。

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰，从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-04 23:09:30

请问狗狗几岁需要开始吃老犬粮？几岁算老犬呢 我家是泰迪

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 建议12岁以后可以喂食老年犬粮， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-09 12:34:34

你好~求问鱼子酱这一款24磅的保质期以及现在香港直邮清关时间还是很慢吗？谢谢~！

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 保质期为17年10月份的哦，现在香港发货的到货时间不确定的哦，请谨慎下单的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-06 09:04:44

保质期是到什么时候的？

E宠客服 : 把妹的家长,您好！ 2017年10月，还有11个月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-18 09:05:15

我买的狗粮发货，到现在还在清关！请问清关要多久？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 目前时效无法确定，因单量过大，所以时效有所延迟，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-13 11:06:24

我怎么购买不了啊？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 查看到商品目前是有货的，可以直接下单购买的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-12 13:12:19

什么东西啊，我收货地址是江苏的，这昨天给我在北京签收了是什么意思？根本没收到，半个月了，搞什么

E宠客服 : 兔兔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您可以通过ueq官网：，查看物流信息，是正确的状态呢，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-11 23:08:37

请问我家比熊八岁可以吃这个吗？牙齿不太好，没有肥胖等症状

E宠客服 : 熊熊的家长,您好！ 是可以吃的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-06 12:14:19

都一个多星期了这物流是什么鬼啊？

E宠客服 : 兔兔的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，所以现在清关过程比较缓慢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-10-29 21:14:44

请问我的快递过关了么？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，如有消息会主动与您联系。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）