发表于：2016-10-27 09:14:06

10天了 还没有还没有清关！什么时候可以到啊？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 确实很抱歉让您久等了，您反馈的问题我们也在催促相关部门，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，今天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-10-25 01:10:33

这款狗粮我前天看双11预订里还有呢，刚准备今天预定，怎么活动页面找不到这款了

E宠客服 : 兔兔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，部分活动产品是有数量限制的哦，建议及时购买，小e查看到目前有另一款鱼子酱有参与活动，您可以看看哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-24 23:35:31

在五折界面里怎么挑选不了啊？总是让选择下面的商品，界面是不是有问题啊？

E宠客服 : 波仔的家长,您好！ 小E刚刚测试是没有问题的哦，建议您再试试看，如果还有疑问请来电反馈4008889200. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-10-23 19:53:41

你好，我14号买的狗粮，现在查物流还在香港，能不能退货，换买别的狗粮？

E宠客服 : 一一的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前您的订单状态为已发货，小e无法随意更改呢，请您谅解，小e已经记录，让物流有先清关派件，请您放心，给您带来不便了，小e深表歉意，近期海关进行内控检查，为配合海关工作，会延迟发货呢，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-21 13:51:32

为什么物流4天了都没有进展！？

客服小念 : ~~~(^v^)~~~ 非常抱歉给您造成困扰，正常情况是1-3天清关完成，但最近有接到通知，因香港海关布控查验所以影响了您的清关时效，现在小E已催促物流人员尽快为您处理，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-10-19 22:47:37

为什么我参加预定，为什么点进去后，这款狗粮不是让我支付。而是需要支付0元，我都一直预定不起。别的狗粮我都可以遇到付

E宠客服 : 豆豆米的家长,您好！ 小E测试了是可以正常预订的哦，请您再操作试一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-10-11 20:40:19

您好，请问鱼子酱这款老犬11磅的保质期到什么时候呢？另外请问这个是E宠自营商品么？谢谢。

E宠客服 : (☆_☆) 保质期到2017年10月份哦，是原装进口的，不是自营商品哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-08 18:40:10

这款和119432那个都颗粒要小些

E宠客服 : 弯弯儿的家长,您好！ 您咨询的这两款都是全犬种老年犬犬粮，颗粒大小是差不多的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-04 11:52:38

鱼子酱老年犬粮11磅的颗粒多大？

E宠客服 : 泡泡的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e无法核实到具体的颗粒大小呢，请您谅解，这款颗粒大小是比较适中的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-10-01 20:21:53

我想问下，我家狗狗属于老年小型犬，但是不肥胖，适合吃这款犬粮吗？还是你有什么更好的推荐

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 是可以吃这款的，您也可以看一下这款：117767 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-09-30 19:43:51

你帮我备注一下:加强包装，谢谢

E宠客服 : (O^~^O) 小E已经帮您在订单里面进行备注了，我们会仔细打包的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-09-30 19:17:12

备注在哪里

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 在您提交订单页面就有订单备注哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-09-30 18:16:50

就怕买了破包，再下去狗狗没吃了。这个包装牢不牢

E宠客服 : ′∩﹏∩ 国外都是使用环保纸袋，物流中可能会有磨损，您可以备注需要加强包装哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-09-16 11:49:45

这种标准颗粒不适合小型老年犬吗？

E宠客服 : 豆子的家长,您好！ 如果宝贝牙齿不好咀嚼会比较困难哦，但如果宝贝的牙齿没有问题是可以喂食的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-09-16 11:40:33

你好，我想问一下，这个鱼子酱的产品说是没有防伪是什么意思啊？

E宠客服 : 一丢丢的家长,您好！ 这个款是暂时没有防伪标签的哦，就是一个查询防伪的标示，但是我们商城是有授权文件的哦，您是可以查询到的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o