发表于：2017-02-03 13:56:37

今天都2月3号了 我12月份买的现在还没到

E宠客服 : （＾ｖ＾） 非常抱歉，由于国内快递停运所以没有及时为您派送过来，需要等到快递恢复后就会及时派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-01 11:37:25

我的意思是里面有冻干吗

E宠客服 : 米修的家长,您好！ 里面并不是单独鸡肉冻干，是鸡肉混合鲱鱼蔬菜能混合的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-01 07:12:05

这款里面有鸡肉干吗

E宠客服 : 米修的家长,您好！ 是有的，狗粮外层是有喷涂的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-31 01:22:37

现在买，什么时候能发货呢？

E宠客服 : 金刚的家长,您好！ 需要春节假期结束后2月5号左右的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-29 09:20:10

这款保质期到什么时候

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 保质期为17年10月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-27 16:34:48

怎么退货，我想换渴望

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 小E欲跟您电话沟通，但您未接听，请您收到消息后及时致电客服热线4008889200处理哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-26 11:34:21

清关10天了 我买这个到现在一共32天你tm一点消息都没有？ 你们海关掉线了！你这饥饿营销这样做还能有什么生意？

E宠客服 : (^_^)/ 抱歉让您久等了，春节期间海关放假了，大概会在2月5号左右正常上班，实在抱歉给您带来不便了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-21 12:52:14

物流为什么不更新 每次都回复些屁话。 简直是放屁。 就不能催件吗。 你干脆回复扣海关的了。到不了。就给退款

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，建议耐心等待，海关是属于国家机构，有自己的流程，清关期间是无法催促的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-20 22:22:00

到底多久能到啊，年前能到不了啊？能给个准确的时间不，每次都说清关，要不就海关又改政策了，能不能提高点速度，没次都慢的出奇，都要过年了，等那么久时间，猫都饿死了，以后谁还敢来这买

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 非常抱歉，目前确实是在清关，年前无法保证能送到了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-19 18:28:13

再过一周又是半个月了啊。到哪了？马上要过年了，是不是年前都到不了啊

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 2017-01-19 10:25:50 跨境运输已完成，包裹正在清关。由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，海关积压的货比较多，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-19 13:47:31

到哪了

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-18 20:18:44

这么久了还没打出香港，怎么回事啊，到底多久能到啊

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-16 12:12:39

直邮的商品能退货吗？等的我都想退货了！

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 非常抱歉，直邮商品是无法现在拦截的哦，建议您可以收到货后办理退货的哦，但是会收取您运费和关税的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-16 11:59:33

呵呵呵！以后都不想在你家买猫粮了！！所有的回答都是无用的！！！！！

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，我们会尽快催促快递为您派送，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-16 11:56:10

我就想问我能在过年前收到吗？等发到国内，国内的快递都放假了，我不是又要等二十几天，到时候猫粮我收到的猫粮不是要过期了！我家猫又要断粮了！

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下，如果收到狗粮有过期的情况，请您及时电话联系我们的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩