发表于：2017-02-12 14:25:06

包裹跨境运输是清关的意思吗~~~要到哪里清关~~大概什么时候到啊~断粮了都~这效率

E宠客服 : 太上皇的家长,您好！ 不是清关的意思哦，包裹跨境运输是指已经进入了海上运输， 会运输到相应的清关口岸去清关，香港直邮订单时效无法预估呢，请您谅解，小e也会反馈催促的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-11 14:48:13

1月11到现在~~~到底在什么地方~~

E宠客服 : 太上皇的家长,您好！ 非常抱歉，包裹正在跨境运输，清关完成后到您当地会尽快派送的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-11 10:13:56

请问几天能发货

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 快递恢复后，会根据停运期间的下单时间陆续发货的，由于春节期间积压的订单比较多，会有一些延误哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-10 23:36:20

你好 什么时候能到昆明呢

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 非常抱歉，目前时效无法保证，到您当地后会尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-09 10:35:30

都两天了，物流信息都没动过，是什么意思了？

E宠客服 : 金刚的家长,您好！ 从香港发货,由国际快递送货，会运到香港分拨中心，暂时还没有到哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-08 09:41:25

你好 想问下我买的还没到的猫粮和罐头 还有冻干分别保质期到多久 现在已经1个月了 怕到了没多久会过期

E宠客服 : 麻圆的家长,您好！ 猫罐和冻干的保质期是到2019年的，猫粮的保质期是到2017年12月的，请您不用担心哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-07 11:09:34

我要退款，寄了这么久了，都一直到不了，每次都是说清关，物流一直不更新，清关也清不完。退款，

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 很抱歉，由于春节期间物流和海关都是休息的，无法清关哦，近期刚刚恢复，会尽快安排清关的哦，请您后期关注一下吧~商城也是希望您能够早日收到商品的呢。当然如果后期需要退货了，您可以在订单里面确认收货后申请哦，申请后 会有专人与您电话联系，告知您退货流程哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-06 23:02:32

我一月9号买的、现在马上一个月了还在清关、清关一般时效性是多长时间

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单送达清关处时，正好临近海关和国内物流放假停运，导致订单在春节期间无法清关和转运。海关上班后，订单会继续正常清关和转运，还请您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-06 17:49:34

我想退货，这个快递寄到哪？还要扣税钱？是多少？

E宠客服 : ∩__∩y 您的快件于 09:14 星期一 江苏省镇江市公司 派件人: 刘平 派件中 派件员电话18952803550，今天可以送达，请您放心， 税费： ￥ 邮费： ￥；如您需要申请退货，可以先确认收货，随后申请退货即可，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-06 07:52:52

能安排优先发货吗，我家断粮好久了

E宠客服 : 金刚的家长,您好！ 由于春节后货物积压，所以时效会有所延迟，您可以放心，会尽快发出的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-05 13:26:57

我买了一个月了。还在清关？什么时候能到啊

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 清关恢复时间是在2月6号哦，到时候会继续清关哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-04 22:57:38

什么时候能发货？

E宠客服 : 金刚的家长,您好！ 您的包裹近期内会陆续发货的哦，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-04 18:38:15

订单都快一个月了，物流到哪里了啊？什么时候能收到货呢

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉给您带来不便，您的包裹目前是在海关处清关的哦，具体到时时间是无法确保的哦，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-03 22:53:45

你好 1月7日买的现在都还没到 东西都还没到保质期都快过一个月了

E宠客服 : 麻圆的家长,您好！ 您的订单在1月23号到达海关等待清关，由于海关24号就春节放假无法清关哦，目前恢复上班后会进口为您清关放行的哦！给您带来的不便还望见谅！～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-03 16:31:55

我上个月9号买的现在还没到？什么情况呀！

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 非常抱歉，春节期间、快递、海关也放假了，2月4号会陆续恢复的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~