发表于：2017-03-06 22:11:44

到哪里了 看都看不到 给我个单号也行

E宠客服 : (@^0^@) / 小e已经将您订单的物流单号发送到您的收货电话了哦，您可以自行查询物流信息哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-03-06 11:20:51

都一个多月了，清关难道还要一个月?

E宠客服 : (*￣▽￣*) 确实很抱歉给您带来的不便，由于之前直邮政策调整导致收货时效都是比较长的，现在终于恢复了，但是您的订单由于之前购买的，还是有影响的，望您谅解，查看到目前是在清关中，到达国内后会尽快为您转出的，您可以放心，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-06 10:15:32

有的人是几天就到了为啥我都一个多月了都没清完关 这是要两个月才到我手里吗？我家猫可以吃着别的粮垫吧垫吧 但总是这样 一直来回换我家猫肠胃受不了啊 那还不如一直吃别的粮呢 等的真的想退货了

E宠客服 : 奶酪的家长,您好！ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。退货的话是要承担相应的税费和运费的，小E建议您再耐心等待一下喔~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-05 14:02:56

你好，我的快递走了这么久怎么还没动静，太慢了吧？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 非常抱歉，您的包裹是正在海关处等待查验的哦，由于加大对肉类制品的管控，所以时效是有延迟的哦，请您谅解，我们会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-05 09:45:20

2月11下的单，现在3月5号了，还在清关，你们什么情况？能不能行，没那个金刚钻就不要揽这个瓷器活儿了。什么清关政策有变化，就你们家政策有问题好吗？各种海淘都能迅速过关，就你们不行。你们家是不是什么非法渠道。让先买点别的垫垫，粮是随便换的吗？还是就是这种策略，逼得大家买点别的，不要什么冠冕堂皇的回复，就告诉我什么时候能好

E宠客服 : ≧◇≦ 抱歉给您造成困扰了，目前直邮订单都比较慢，商城也在陆续恢复直邮时效了，您的包裹预计下周就会陆续清关放行，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-03-05 08:18:07

我点确认付款了。请问我的包裹目前到哪里了

E宠客服 : 淘的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，小E查看到您的包裹正在清关当中哦，目前直邮订单都比较慢，预计下周就会陆续清关放行，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-03-04 23:55:25

什么时候有货啊

E宠客服 : 毛豆的家长,您好！ 非常抱歉，小E暂时无法确定到货时间哦，您可以点击预定，到货会通知您的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-03-04 16:49:15

从到现在3月4特么还在清关？？？？你们到底怎么办事的？？准备清半年吗？？？？

E宠客服 : o(∩_∩)o 确实很抱歉给您带来的不便，由于之前直邮政策调整导致收货时效都是比较长的，现在终于恢复了，但是您的订单由于之前购买的，还是有影响的，望您谅解，查看到目前是在清关中，到达国内后会尽快为您转出的，您可以放心，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-04 12:25:30

就问还能不能到了…猫粮回来是不是都要过期了！

E宠客服 : 黑咪的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-03-04 11:20:05

2月3号买的 今天都3月4号了！还在清关 之前不到一个月就到了 这次这个一个多月了还没清完？你们真的是一粒粒清关的吗？真的恼火啊 总是这样 中途退货的话你们也得包各种费用 自己开车一个多月也能到大陆了吧？什么破物流啊？看不出来一点改善！越做越差？

E宠客服 : 奶酪的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，之前的订单因直邮政策更改原因，时效都是无法保证的，还望您耐心等待，查看到您的订单在清关中，到达内地后会尽快为您转出的，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-03-04 10:18:29

5066498 请问这款是不含谷物的吧 限用日期是到什么时候呢

E宠客服 : *^÷^* 是无谷物的，保质期到今年的10月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-03-04 10:13:53

我提交不了身份认证 老是说与收货人名字不一致

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 身份证时需要提供收货人的身份证哦，建议您用电脑试试哦，如果还是不可以建议您及时反馈，我们会及时给您处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-03-03 23:35:32

请问下 正在跨境运输是什么状态？已经完成清关了吗？在内地的运输路上？

E宠客服 : 狗子的家长,您好！ 是属于正在运输过程中，没有到达清关站点的，如果到达会显示包裹正在清关哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-03 11:32:18

2月10号买的粮，这都一个月了，还在清关。。。。物流居然可以慢成这样的。跨国发过来也到了！！！

E宠客服 : 白白的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-03-03 10:32:07

猫粮还没收到不小心点了确认收货在哪里查物流 这都十几天了还不到 物流差系统差 这是我第一次也是我最后一次在e宠买猫粮了(-᷅_-᷄)

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 小e看到您的包裹今天下午已经在安排配送了哦，请您耐心等待收货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）