发表于：2017-02-21 10:18:29

14号就发往海运中心！一个礼拜了！！物流是住到海上啦吗？？骑自行车也该到了吧！

E宠客服 : 雪团的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的包裹已发往香港海运中心，需要一段运输时间，会尽快到达海运中心通过海运跨境运输的哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-21 10:06:39

为什么物流一直不动？到哪里了？

E宠客服 : (*^__^*) 抱歉让您久等了，您的包裹已发往香港海运中心，需要一段运输时间，会尽快到达海运中心通过海运跨境运输的哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-20 13:38:40

运海关一个星期了还没信息，我家猫怀孕了，等着吃呢，什么时候能到

E宠客服 : *^◎^* 清关的时效因货运量的大小和海关工作人员的公休时间，导致无法保证清关的时效，清关放行之后3-7天左右可以到货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-20 09:09:57

五六天了，物流都没动吗

E宠客服 : 黑咪的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的包裹已经发往了海运中心，是需要一段运输过程的哦，会尽快到达海运中心通过海运跨境运输的哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-19 20:23:21

为什么物流一直不动

E宠客服 : 雪团的家长,您好！ 去年10月份开始广东关口对于含肉类宠物饲料的检验标准有调整，所以直邮订单转运流程有变化哦，在购买时页面也有相应的红字提醒，无法保证到货的时效哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-19 20:23:02

为什么物理一直不动

E宠客服 : 雪团的家长,您好！ 去年10月份开始广东关口对于含肉类宠物饲料的检验标准有调整，所以直邮订单转运流程有变化哦，在购买时页面也有相应的红字提醒，无法保证到货的时效哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-19 00:18:25

请问一下清关大概多少工作日

E宠客服 : ~@^_^@~ 清关的时效根据货运量的大小和海关人员的公休，清关时效无法保证哦，清关放行之后3-7天左右可以到货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-02-18 19:50:26

11号买的 一个星期过去了 物流停在香港海运没动过 查订单号显示无此单号 请问什么情况？粮食掉海里了？

E宠客服 : 大黄的家长,您好！ 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-18 15:53:24

1月14号下的单还没到，下了单后才发现是5月份就到期的货，到了岂不是就是临期货了？为什么你们不进新出厂的货呢？？

E宠客服 : 幺儿的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，国外进口狗粮在生产出来后是会先在自己国家售卖一段时间，再发往其他国家，在期间还要清关，如果清关不顺利还会耽误很长时间，再发往代理商的手上，都需要很长一段时间的。所以我们都是保证进口狗粮保质期都是大于四个月的。建议以您收到的货为准哦，如果之后有任何问题我们的售后工作人员会及时为您处理的，还望您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-18 15:31:25

一般多长时间能收到货

E宠客服 : (^0_0^) 目前直邮的商品到货时效无法预计哦，建议您提前储备哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-18 12:02:17

这款什么时候有货啊？家里快断粮了，急

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉，这款目前是缺货的哦，请您谅解，建议您可以试试使用缺货预定的功能，只要有货就会有消息提醒的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-18 09:42:15

能否查一下物流？物流信息都停着不动了

E宠客服 : 黑咪的家长,您好！ 非常抱歉，您的包裹是正在海运中心，等待装船运到内地清关的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-17 19:55:00

能不能告知下到哪了，清关了没，快递号多少

E宠客服 : （*^‧^*） 小E查询到目前是正在运往海运中心的哦，暂时没有清关的哦，快递单号为：111820169460 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-17 13:32:31

刚下单了，这款4磅的保质期到什么时候

E宠客服 : miumiu的家长,您好！ 保质期到2017年的11月哦，请您放心狗买 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-17 00:04:39

物流追踪提示，2月7日，已发往香港海运中心，已咨询过小E两次，都只能傻傻的等… 也发现有许多人留言，迟迟不能发货，不能到货，请小E说明实际情况，请不要再应对式回答，不要再含糊其辞，我们需要准确的到货时间! 就是我们座火车到香港，买完东西，也应该回来到家了!

E宠客服 : TOM的家长,您好！ 直邮商品从10月底直邮政策更改后时效都是无法保证的，加上节后货物积压的比较严重，发货，转运都是有所延迟的，望您谅解，小E也无法给您和其他家长一个具体时效，最后都是要以您收到的时间为准的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)