发表于：2017-03-02 13:52:40

你们都不改善一下这个物流吗？我家喵子因为等粮都快把买的转换粮都快吃完了 回来了还得一点点配着吃 怕他不适应这么久才到的粮 物流等的真的很恼火的 每次你们都道歉怎么怎么的 为啥不去改善一下呢？

E宠客服 : 奶酪的家长,您好！ 确实很抱歉，目前是已经在慢慢的改善的，请您谅解，我们会尽快催促快递为您派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-03-02 11:31:55

订单4923742到底清关到何时

E宠客服 : 哆哆的家长,您好！ 现在时效才开始恢复，但是之前的订单时效还是有所延迟的，望您谅解，小E也无法给您一个具体的保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-02 10:58:11

买的为什么为什么到今天还没清关完！猫咪要饿死了！我要求退款阿西吧

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 小E帮您查看到您购买的是直邮商品，由于直邮政策更改后时效都是无法保证，现在才恢复正常，加上前段时间货物积压比较严重，望您谅解，商品发出后如果不需要，可以收到货后在一周内无理由退货（商品不影响二次销售），但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-03-01 23:40:02

2月12号买的 今天3月1号了 是要等多久？！！！e宠的物流越来越慢了 清关需要这么久吗？

E宠客服 : 阿呆的家长,您好！ 非常抱歉，由直邮政策的变动，加大对肉类制品的管控，所以时效有延迟的，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-03-01 22:54:14

现在3月1号了，现在买的话会不会还将处在清关状态？

E宠客服 : (☆_☆) 现在是已经慢慢的恢复的，预计是在15~25天左右的哦，请您谨慎下单的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-01 09:41:54

保质期在哪 ？底部侧面 正面都找不到

E宠客服 : (＾ｕ＾) 卡比狗粮的保质期在背面中间位置，也可以说在背面红色方框的右上角. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-28 23:01:48

你好 这猫粮买了一个月了还在清关到底怎么回事啊？猫粮这东西要等这么久不合适吧？等这一代猫粮猫都要饿死了 E宠用了这么久还是第一次遇到东西等这么久的 .麻烦催一下或者处理一下行吗

E宠客服 : (^_^) 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动后，加入对肉类制品的管控，货物的积压，所以时效有延迟的，请您谅解，目前您的包裹是已经在清关，我们会催促快递尽快派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-28 16:51:16

这款猫粮等得让人恼火-_-#中间替代粮都吃完了，这个物流岿然不动！而且替代粮吃的猫咪软便拉肚子痢疾！

E宠客服 : 黑咪的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，您的包裹正在清关当中，目前直邮订单都比较慢，商城也希望客户尽快收到包裹呢，正在陆续恢复直邮时效的，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-28 10:50:24

清关要多久？。。。

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉，清关的时效是无法确保的，要看海关放行的时间的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-27 19:43:30

想问图片里两种包装有什么区别？为什么我拿到货的包装在官网上查不到？

E宠客服 : miumiu的家长,您好！ 都是一样的包装的，可能是拍照光线的问题的，您可以在5upet的官网查询的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-27 18:40:19

清关四天了还没好吗？清关后要多久到？

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉，由于加大对肉类制品的管控，所以时效是无法确保的，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-27 11:21:02

请问这个到货要多久哈~~然后保质期到几月哈~~

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 这款是香港直邮的商品的，由于直邮政策的变动，时效是无法确保的哦，时效是较长的，是无法保证的哦，请您谨慎下单的哦，保质期为17年10月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-26 22:24:41

幼猫体质瘦弱可以吃吗？

E宠客服 : (=^_^=) 是可以吃的，平时也可以搭配喂食营养膏等保健品，效果会更好哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-26 20:00:24

清关十几天，真的是废物，别跟我什么调整，放心这次之后不会在这里买。到了给差评我也会卸载，实在太令人失望，猫都断粮几天了

E宠客服 : (*^__^*) 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。 另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。由于直邮商品的不可控因素较多，同时我们也在页面进行了相应的提醒， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-26 12:55:32

保质期什么时候的

E宠客服 : 优酪乳算菌的家长,您好！ 是到17年10月的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~