发表于：2017-02-15 11:27:20

为什么你们的电话永远都打不通啊，想哭了！ 我是想问一下我的两个单子都到什么地方了，猫粮是不是还是在配货中，能不能修改收货地址，因为马上要搬家了，老地址怕收不到

E宠客服 : 鸡蛋仔的家长,您好！ 小e已经联系您帮您处理哦，客服中心比较繁忙，还请见谅 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-15 10:57:35

这个15磅的保质期到什么时候啊，毕竟要1个多月才能运到，

E宠客服 : （＾ｖ＾） 这款保质期到2017年11月份的哦~请您放心购买吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-14 21:50:49

现在买收到的货，保质期是什么，会到什么时候

E宠客服 : 小心的家长,您好！ 这个批次的保质期到2017年的11月份哦，请您放心购买 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-14 21:20:07

为什么我下单提交身份证清关，一直都提示我身份证信息跟收货人信息不一致，明明就是同一个人

E宠客服 : paipai的家长,您好！ 如果您是手机app上传识别不成功，建议使用电脑网页上传识别哦，如果还是不行可以联系客服人员帮您处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-14 20:15:17

我前几天打电话给客服说要改地址，到现在都没改，快递还显示已签收，东西也没收到，怎么回事。都已经三四天了速联系我13689297707

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 小e查看到工作人员正在核实中，小e帮您催促，核实有结果后会主动和您联系的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-14 18:12:35

我想知道包装上的生产日期和保质期在哪……英文看不懂……

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 您可以看一下商品包赚侧面或者背面，一般为EXP或者BB或者PD等开头哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-14 17:41:46

你好，有效期是到什么时候呢

E宠客服 : paipai的家长,您好！ 至少到今年的8月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-14 16:41:43

怎么这么慢啊？ 能不能尽快一些？

E宠客服 : *^◎^* 目前直邮商品时效都是有所延迟，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-14 15:58:42

请问这款4个月大的英短猫可以吃吗？

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 是可以喂食的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-14 15:16:11

大概什么时候可以到货啊，6号买的，现在都没有音讯，家里已经断粮了。

E宠客服 : 花菜的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-14 14:34:08

给个正面点的回复好吗。1.一个月以后可以到货。 2.两个到三个月可以到货。3.三个月到半年以上可以到货。客服小姐姐，1、2、3里选一个答案回复大家，这样好准备足够的猫粮。谢谢，我们来问问题，不是想看“不知道，不确定”。

E宠客服 : 丸井一叶的家长,您好！ 小E也想给您一个确切的时效，但是确实无法给您，即使快递也是无法给您保证的，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-14 13:23:52

物流显示包裹以发往香港海运公司，是还没过海关么

E宠客服 : 娇娇的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-14 13:09:03

雪山15磅这款保质期多久

E宠客服 : （*^‧^*） 是到17年11月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-14 12:54:49

下单3天了，怎么还在配货？

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 很抱歉，因春节期间物流是休息的，无法发货，导致目前香港仓订单较多，所以海外直邮送货时间暂时无法确定哦。不过近期已经恢复物流，仓库的伙伴也在加班进行打包，也会尽快安排您的订单哦，商城也希望您能尽早收到包裹的呢，请您后期关注一下吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-02-14 12:06:35

团购能退款吗？这么久下单时你们应该告知，为什么不讲明白？能否退款。

E宠客服 : ( ^ω^) 团购商品费质量问题是不支持退换货的，在团购活动规则里有详细告知，望您谅解，直邮商品提交到购物车，提交订单，商品页面都是有告知时效无法给您保证的，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^