发表于：2017-02-17 00:54:58

我家主子已经断粮了，我从来没想过这么慢，我表示以后不会在这上面买东西了，关键还没有客服

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 确实很抱歉给您带来的不便，直邮商品时效都是有所延迟，小E也无法保证，由于目前咨询的量比较大，可能回复比较慢了，望您谅解，也可以在线留言等，小E会尽快回复的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-17 00:42:05

看到有人咨询这个，清关要清多少天 回答是 #^_^#一般需要10-15天左右哦 请问这个10~15天包括啥？还是我的1月15下单的，现在显示，跨境运输已完成包裹正在清关，这个清关就需要10~15天，不包括其他旅途耽误的时间？？？！！

E宠客服 : 喵小毛的家长,您好！ 直邮订单因为去年１０月份广东关口政策改变所以转运流程有变化哦，大部分客户的到货时间都在一个多月，不排除遇到复查等特殊情况会更久哦，建议您以后提前购买以免出现断粮的情况， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-16 23:33:42

订单号4808981，国际物流单号111820157099，已经一个月了，就想问下啥时候能到...

E宠客服 : ∩ω∩ 直邮订单的到货时间无法保证哦，因为春节期间停运，在节后的2月8号给您发出，目前正在香港的海运中心等待转运哦，因为关口的政策调整对于转运流程和物流时效有影响哦，如果您比较着急建议购买东西部仓库的商品，到货时间比较快呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-16 23:31:14

快一个月过去了！到底什么时候到！家里的猫真的快没得吃了

E宠客服 : 二两的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-16 22:48:21

运输完成，清关。。。。都到国内了，这清关还要这么久？

E宠客服 : 烤麸的家长,您好！ 清关的时效因货运量的多少和海关工作人员公休影响而无法保证清关放行的时效哦，一旦清关放行会尽快催促为您派送哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-16 22:29:59

为什么没有客服？已经一个多月了，还在清关，到底什么时候能到？第一次购物体验都这么恼火，以后再也不会再这上面买了

E宠客服 : （*∩_∩*） 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-16 21:49:47

4882143这个快递到哪里了，我误按成已收货了。

E宠客服 : 斑斑的家长,您好！ 直邮订单的到货时间无法保证哦，目前正在香港的海运中心等待转运哦，因为关口的政策调整对于转运流程和物流时效有影响哦，如果您比较着急建议购买东西部仓库的商品，到货时间比较快呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-16 19:53:36

现在可以正常发货吗？下单当天可以发货吗

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 直邮商品发货收货时效都是无法保证，还望您谅解，如果宝贝没有食物了，建议购买国内东西部仓库商品垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-16 17:32:43

清关要清多少天

E宠客服 : #^_^# 一般需要10-15天左右哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-16 16:32:51

你好 我在深圳 香港发货的话 是直接配送深圳还是到其他地方呢？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 由于直邮政策的变更，目前是海运到山东，然后转国内快递到深圳的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-16 15:04:02

物流太慢了，清关清了三天了，下单到现在已经一个月了，什么时候能到？？？眼看着要断粮了，物流能不能快点啊？

E宠客服 : 小二的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，由于春节后包裹积压和快递恢复时间的影响，时效有延迟的哦，请您谅解，目前是已经在清关中，只要海关放行后我们会催促快递尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-16 14:07:23

活动到什么时候结束

E宠客服 : 晶晶的家长,您好！ 是到02-21结束的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-16 13:50:19

能不能帮我查一下我的包裹到哪里了？ 这么久了物流信息一直停在香港

E宠客服 : (@^0^@) / 目前是正在海运中心，需要装船运往内地的清关口岸的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-16 12:50:48

何时到期这个

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 这款的保质期为17年11月的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-16 12:37:32

你好我要知道我买的猫粮保质期是到什么时候

E宠客服 : (~^O^~) 保质期为17年11月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#