发表于：2016-11-21 21:54:17

你好我的订单4203034，1号下的为什么还没有到

E宠客服 : 二狗子的家长,您好！ 很抱歉让您久等了，小E已经催促仓库工作人员加急帮您发货，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-21 19:55:10

订单编号：4321128 需要派送的新地址：索凌路丰庆路西史赵小区南院北门向西30米路 南紫阁医药连锁

E宠客服 : 黑咪的家长,您好！ 已经修改了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-21 15:35:18

怎么回事货还没清关吗？要几天能进关

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 小E查到您的包裹已清关完成，物流显示： [青岛开发区][青岛市][青岛开发区]的天猫卡比已收件 电话:18553223046，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-21 15:09:41

保质期什么时候？参团的保质期一样么？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 保质期是到17年7月的，团购也是一样的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-21 14:51:01

修改送货地址该打哪个电话呢

E宠客服 : 黑咪的家长,您好！ 你可以直接告诉小E需要修改地址的订单号和新地址，或者致电客服热线：400-888-9200 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-21 13:49:26

10天了物流都没有动，是什么情况？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间有所影响，对您收货时间也是有一定延误的 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (^_^)

发表于：2016-11-21 12:26:52

什么时候有货？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 确实很抱歉，小E帮您查看了一下，这款产品厂家还没有回复，无法核实具体到货时间，还望您谅解，建议您可以间隔3-4天左右查看一下到货信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-21 12:16:49

你好！能帮忙查下物流吗？已经10天了怎么一直停留在16号。之后可能不住在写的那个地址了怎么办

E宠客服 : 黑咪的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单目前在等待清关的状态，如果需要更改地址，可致电告知小e为您修改哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-21 10:35:42

付完款显示缺货，请问我订到了没？

E宠客服 : 哈哈的家长,您好！ 您的订单是没有缺货的哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-21 01:00:35

4242366，11月6号中午就更新了第一个物流信息，到今天11月21日了，还在清关。等你们猫粮到了，我家猫都饿死了。15天还在清关？

E宠客服 : 元宵的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于清关政策更改加上双十一物流爆仓，时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-21 00:06:00

18号就在清关了。。到现在物流信息都没更新过。。是怎么回事啊。。

E宠客服 : (＾ｕ＾) 包裹是18号开始清关的，正常清关时效是在2-3个工作日左右，近期单量较大，可能会稍慢一些哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-20 18:22:10

您好请帮我查查我订的猫粮保质期到什么时候

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 至少到17年的7月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-20 17:47:09

13就已经在跨境运输了，这都已经20号啦，也太慢了吧，什么时候能到呀

E宠客服 : 丛小咪的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前无法准确预估到货时间呢，海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-20 12:00:00

已经第十天了 还没到清关，我要die 了

E宠客服 : （￣︶￣） 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因双十一很多仓库爆仓，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-20 11:32:08

这到底啥时候发货啊 说6磅有货 咋两周了还不发！！！

E宠客服 : 奶油的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，小E已帮您反馈，会尽快给您发货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y