发表于：2016-12-30 18:31:46

退款给我，我要告你们。哪有一个月都收不到货的

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉给您带来不便了，由于直邮政策的调整，时效上有一些延长的哦，只要海关放行后我们会尽量为您派送的哦，请您耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-12-30 13:26:44

物流在哪里了，狗狗快没粮了！

E宠客服 : 小乖的家长,您好！ [青岛开发区][青岛市] 快件离开[青岛开发区]已发往[潍坊中转部]，抱歉让您久等了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-12-29 13:54:00

请帮我查询一下现在物流到哪了，谢谢

E宠客服 : 十六的家长,您好！ 如您是指订单4608140，您的快件于2016-12-28 13:20:35 货物已清关放行，请您放心，目前已经在山东口岸清关放行 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-12-29 01:52:59

好久有货

E宠客服 : 黑米的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E暂时没有收到到货通知哦，您可以点击“暂时无货，我要预订”进行缺货预订哦，到货库存充足我们会通知您的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-28 20:29:18

清关通过后大概多久能收到货

E宠客服 : 小乖的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前还无法预计呢， 国内物流揽件后大概3-5天可以送达， 目前还成功揽件 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-28 00:07:29

为什么香港发货，国内物流信息第一站跑到了青岛？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，让您久等了，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-27 22:28:47

物流怎么还没更新啊，不会被扣在关口了吧

E宠客服 : 溜溜的家长,您好！ 常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前在运往清关口岸等待清关的状态，也请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-27 17:38:02

您好，问一下订单取消后钱款反到哪里

E宠客服 : 帅帅的家长,您好！ 订单取消后欠款是原路退回哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-12-27 14:30:45

包装袋旁边的漏气孔是干嘛的

E宠客服 : kimi的家长,您好！ 是一个类似K型排气孔设计哦，是为了防止在生产后打包出现膨胀的情况哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-12-27 14:18:10

这款狗粮是真空包装的吗

E宠客服 : kimi的家长,您好！ 不是真空包装哦 祝您家宝贝天天开心 *^◎^*

发表于：2016-12-27 11:22:57

我从福摩官网上看到福摩包装袋左上角有防伪标识贴着的，为什么你们的没有呢

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 很抱歉，此款商品我们商城是无防伪的哦，但请您放心商品页面有授权文件，保证商品是正品。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-26 21:28:55

帮我查看物流在哪里了

E宠客服 : 小乖的家长,您好！ 目前您的快件是一个跨境运输的状态，会尽快达到海关口进行清关哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-26 17:47:56

我这都特别多天了 还是没有消息 什么时候才能收到货

E宠客服 : o(∩_∩)o 因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-26 14:11:33

我现在下单福摩鸭肉的狗粮，什么时候能收到货？下个月就要春节放假了，年前能收到吗

E宠客服 : kimmi的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，具体到货时间小易暂不能跟您保证了哦，实在抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-12-26 11:45:52

好几天了，怎么还没有物流信息呢

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 小E查到您的快件目前已经发往海运中心了哦，目前是一个等待清关的状态，清关完成转为圆通快递就可以查到物流信息了哦，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~