发表于：2016-12-12 14:42:34

狗粮昨天已收到，为什么包装袋上没防伪码。

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉给您造成困扰，这款产品本身是没有防伪的哦，商城有相关的授权文件，产品都是有保障的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-12 12:06:44

货已收到，但包装上怎么没有防伪码？？

E宠客服 : (O^~^O) 非常抱歉给您造成困扰，这款产品本身是没有防伪的哦，商城有相关的授权文件，产品都是有保障的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-12 10:21:46

想问一下福摩有防伪编发嘛，一直吃的now那个有，想换一个。

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 没有哦，福摩暂无防伪 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-12 00:01:17

我这11月30号买的狗粮今天都12月12日了还在清关中？还要多久才能到啊？

E宠客服 : 福宝儿的家长,您好！ 清关完成后会尽快发往您所在地区的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-11 22:15:36

这款好久有货

E宠客服 : 黑米的家长,您好！ 非常抱歉，这款暂时没有消息的哦，建议您可以试试使用缺货预定的功能，只要有货就会有消息的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-12-11 12:28:06

为什么这么多天还有清关啊 狗狗都快断粮了

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ 目前物流有所延迟，您可以在快递100查询物流信息，最新昨天更新为： [潍坊市] 快件离开 潍坊中转部 已发往 武汉中转部，望您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-12-11 09:33:47

这款鸭肉甜薯13kg的右下角的我要预定是有货吗？多久能发货？

E宠客服 : ∩__∩y 预定商品到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信给您，小E温馨提示：如您的手机有设置拦截，小E无法为您发送短信哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-08 17:41:33

请问这款大概上货周期是多久，我现在预定大概多久能有货，能有个大概几周的范围吗

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉给您造成困扰，商品没有固定到货周期，目前没有得到具体到货时间，我们也会敦促采购， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-12-08 16:00:27

怎么我买的狗粮一直在清关啊？都10天了。

E宠客服 : 四月的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-07 19:24:45

那么退货是退回香港还是重庆？需要自己承担的运费是好多？

E宠客服 : 跑妹的家长,您好！ 此款商品是退回重庆仓库，具体退回运费要咨询您当地的快递公司哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-12-07 19:17:00

掌柜，我家狗狗生病了，不能吃普通狗粮了，我能退货吗？我买的15磅福摩鸭肉甜薯狗粮，的物流单号:533033000006。

E宠客服 : 跑妹的家长,您好！ 您的包裹已发货，无法取消订单，如不需要请收到货后，来电申请退货，退回运费需要您自己承担的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-07 16:21:37

这款什么时候能来货？从香港运到辽宁需要多长时间？

E宠客服 : coco的家长,您好！ 很抱歉，小E暂未接到到货通知，建议您可以选择缺货预订，商品到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信联系您。香港直邮商品无法帮您确定配送时效哦，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-06 18:03:15

请问货物离开始发站仓库是什么意思？2号显示香港发货，今天又显示离开始发站仓库！都断粮了啊！

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 小E这边查到您的货物目前是运输途中，等待清关的状态，由于清关政策的更改，清关时效有所延长，建议先给狗狗买点散装粮应急哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-12-06 13:49:25

5磅的到底什么时候有货啊 断很久了啊

E宠客服 : (~^O^~) 这款商品的具体到货时间小E暂时也是不确定的哦！建议您考虑其他品牌的商品！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-12-05 18:46:04

物流一直没消息了，麻烦看看是什么情况呢，好不容易抢到货的

E宠客服 : 玲珑的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E查询到是准备运往清关的口岸的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*