发表于：2017-03-07 19:26:47

23号清关，今天是3月七号啦还没动静。关键是图便宜买的临过期食品，2月15号拍下，4月份就狗粮过期，难道要等到3月31号？让小狗一天吃完

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦。麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-07 13:52:56

我买的这款红肉的，6个月的比熊能吃吗？

E宠客服 : (=^_^=) 您看的这款是高蛋白配方的狗粮，很适合幼犬食用的喔，您家宝贝是可以吃的呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-03-07 08:08:02

为什么我买的五折的那款清关清了半个多月还没有清好？送到都要到保质期了。能帮我查一下我买的商品什么时候才能清好吗？谢谢

E宠客服 : &( ^___^ )& 23号这个批次清关的包裹目前已经在陆续放行中了哦，放行之后会为您尽快的催促派送的，如果您收到的粮食已经过期，可以联系我们帮您申请全额退款哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-03-06 13:04:25

问下这款草原红肉的打半折的保质期到什么时候？

E宠客服 : ≧◇≦ 小E帮您查看到商品保质期是到18年12月哦，您可以放心购买哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-03-06 12:54:01

两袋狗粮从下单到现在已经过去一个月了 依旧没有收到 是不是准备保质期前一天给我送到家 e宠现在怎么搞成这个样子 太失望了

E宠客服 : 贝尔的家长,您好！ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-03-05 12:14:35

我现在这件货什么情况，2月10号下单的，马上一个月了竟然还在清关！是赶上明年春运了吗？这件东西我不要了退回吧！

E宠客服 : 大壮的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的变动，加大对肉类制品的管控，所以时效有延迟的，请您谅解，只要放行后我们会尽快催促快递为您派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-03-05 11:45:11

马上过期了，还没到，退还要我自己出邮费，关税，你发了大半月，不到一个月的保质期？？？？？

E宠客服 : Lucy的家长,您好！ 非常抱歉，建议您到时收到货后查询一下保质期，如果有过期的情况可以及时联系我们，小E为您记录反馈的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-03-04 07:07:56

2月8号买的到现在还在清仓，你们这是什么鬼物流！快一个月了，最主要是4月就过期了，要不然我也不那么着急了，买回来吃不完怎么办？我在别的网站买香港的东西就连双11都不会等这么久，你们还想做下次生意吗？

E宠客服 : 哈利的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，之前的直邮商品时效确实还是有所延迟的，如果您收到货有任何问题都可以反馈给小E，会尽快为您核实处理的，您可以放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-03-03 21:18:06

你好，订单编号：4972776 货已收到 但全是英文 看不出发来的货有效期是到什么时候的，你那边能查出来吗

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 保质期至少到17年的10月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-03 19:22:47

真的都快过期的狗粮怎么好意思寄过来的？1月下订单3月份收到跟我说4月份过期了？

E宠客服 : 包包的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的问题我们的客服人员已经反馈给我们的相关负责人了，会尽快给您来电的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-03 11:59:45

快二十天了，没耐心再等了，还是临期，退货吧！哎，四月份到期的东西，路上走一个月，到了不是刚好到期？

E宠客服 : 雪糕的家长,您好！ 如果您收到的商品已经到期，可以联系我们帮您申请全额退款哦，非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-02 16:53:11

二十多天为啥练清关都没完成？本来就是临期产品收到还怎么吃？既然现在直邮那么慢为什么还要赶在没几天过期了才搞活动卖

E宠客服 : 团子的家长,您好！ 直邮商品时效之前都是有所延迟的，望您谅解，如果收到商品有任何问题也可以反馈给小E为您处理，还望您耐心等待了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-02 16:48:41

快一个月喇，2月十几号买的，现在都3月了，还有多久到？

E宠客服 : 懵猪的家长,您好！ 直邮政策更改后时效都是有所延迟，现在才开始恢复，但是之前发出的订单还是有所影响的，小E无法给您保证收到货的时效，望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-03-02 13:10:15

为什么清关清了一周还没有清好？我买的这款5折的什么时候到保质期啊？

E宠客服 : *^◎^* 非常抱歉，由于直邮政策的变动，加大对肉类制品的查验，所以时效是有延迟的哦，请您谅解，保质期为17年10月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-03-02 07:28:21

清关清了1周了，买的时候是2月期，到手不到一个月，可以退么

E宠客服 : Lucy的家长,您好！ 非常抱歉，目前您的包裹是正在清关当中的哦，现在无法为您办理退货，建议您收到货后办理退货的哦，但是会收取您的运费和关税的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)