发表于：2017-02-14 09:43:52

我九号买的这款狗粮，为什么今天都14号了还没动静呢？你帮我看看到哪去了？

E宠客服 : 哈利的家长,您好！ 目前订单是才打包，等待快递揽收包裹，望您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-14 00:28:25

几天能到昆明？

E宠客服 : 贝拉的家长,您好！ 直邮商品目前时效小E都是无法给您保证的，还望您谅解，如果商品要的比较急，这款短时间是无法收到货的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-13 10:39:11

为什么我双十二的时候20元代金款没有

E宠客服 : 金憨憨的家长,您好！ 您的20元红包已经到账，请您放心。这款从香港发货，红包不支持购买直邮商品，且不支持用于团购、预售等特殊活动 ，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-13 09:32:55

上面写的2014-4-11到期，还是12月到期

E宠客服 : Lucy的家长,您好！ 小E查询到这款是到17年4月11号到期的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-13 08:13:01

为什么2天了还没配上货？狗狗要断粮了

E宠客服 : Tiny的家长,您好！ 非常抱歉由于春节累积的包裹较多，所以时效上有一点延迟的哦，请您谅解和耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-12 14:07:25

香港发货到深圳需要多久

E宠客服 : ( ^ω^) 这款从香港发货，时效无法预估，时间会比较久哦，建议提前购买 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-12 10:59:23

效期是多久

E宠客服 : 康康的家长,您好！ 商品保质期到17年的12月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-12 09:09:16

到杭州得多久

E宠客服 : Lucy的家长,您好！ 很抱歉，直邮商品无法帮您确定派送时效，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-12 04:05:37

我买了两袋安娜玛特我能不能选择只要一袋了，因为我看还没有发货

E宠客服 : （＾ｖ＾） 小E看到已有工作人员给您处理了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-12 00:24:35

效期是多久的

E宠客服 : 康康的家长,您好！ 保质期到17年12月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-11 17:28:54

如果收到临期了怎么办！你们也不能保证时效？退货还是拒收？要是退货用我承担邮费么？

E宠客服 : (^0_0^) 商品如果收到除购买临期商品以外，临期过期等，都是可以致电客服热线：4008889200，会有工作人员帮您核实处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-11 07:10:31

是天然粮么

E宠客服 : Lucy的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-11 01:22:16

国际快递到底是哪个快递？好多国际快递 我怎么才能查到物流信息？

E宠客服 : 饭桶十六的家长,您好！ 是UEQ，到国内后会转为圆通哦，您可以在快递100上面查询哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-10 23:46:58

到了要是3月中旬狗狗也吃不完了怎么办啊

E宠客服 : *^◎^* 非常抱歉，但仓库目前货物太多，时效上面确实比较慢，已经在紧急处理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-10 16:12:06

我昨天买了狗粮，今天一不小心点到确认收货了，会不会就不发货了

E宠客服 : 闹闹nono～的家长,您好！ 请放心，依然会正常给您送货哦，您的物流单号为111820168621， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)