发表于：2017-03-10 14:41:42

下单的，了还没到货，以前一开始一星期左右可以到货了，过年的时候清关半个月到也可以理解，问题年也过了，快递应该恢复正常了吧，这次一个月还没到，这如果是买的快要过期的，那岂不是寄到就不能吃了！

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 确实很抱歉，直邮商品时效都是比较长的，小E也是深感抱歉，目前是在积极优化，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-03-10 14:23:44

这款做活动的保质期到什么时候

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 保质期到18年的5月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-10 13:26:48

御谷鸡肉成犬粮11镑保质期到多久？这款含有谷雨物吗？

E宠客服 : (~^O^~) 保质期到18年的2月，含谷物的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-10 10:58:36

请问我买的狗粮要什么时候才能到啊？

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，由于之前直邮政策调整导致收货时效都是比较长的，现在才开始恢复，但是您的订单由于之前购买的，还是有影响的，望您谅解，查看到目前是在清关中，到达国内后会尽快为您转出的，您可以放心，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-03-10 09:07:04

刚买就遇到活动降价，有木有优惠券弥补一下呀...

E宠客服 : 豆子的家长,您好！ 确实很抱歉，小E目前没有查看到您看的这款有活动信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-03-10 08:19:07

为什么这批的狗粮跟以前的不一样，颜色大小都不均匀，狗狗吃完了大便没有以前正常，老是拉稀，卖假货？？？

E宠客服 : 弗兰克的家长,您好！ 商品都是可以保证正品的，页面也是有授权文件可以查看到，批次不同造成您收到的商品颗粒大小，颜色，气味等都是有差异的，还望您谅解，建议少量给宝贝慢慢过渡喂食，补充一些益生菌调理肠胃哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-03-09 23:07:05

这款3个月的小狗能吃不？

E宠客服 : KiMi的家长,您好！ 宝贝是不建议喂食的，这款是成犬粮哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-03-09 17:18:20

3月6号清关完毕，然后就没动静了？搞什么？国内快递比国际快递还墨迹？2月14号下的单，今天3月9号了，马上一个月了，生意是这么做的？做不了趁早别做，就这么搞你还指望有回头客？

E宠客服 : 阿福的家长,您好！ 目前商城已经催促快递尽快揽件转出，但是中转站有包裹积压的情况，所以可能会有几天延误，还请见谅，揽件之后3-7天左右可以到货哦，目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-09 17:13:17

已经半个月了 卡那不动了呢

E宠客服 : 甜甜的家长,您好！ 目前您的包裹在3月4号显示正在清关哦，清关的时效无法为您保证哦，放行之后可以帮您催促尽快派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-09 13:04:13

清关放行了，还需要等多久能到？

E宠客服 : KiMi的家长,您好！ 目前商城已经催促快递尽快揽件转出，但是中转站有包裹积压的情况，所以可能会有几天延误，还请见谅，揽件之后3-7天左右可以到货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-09 12:14:16

怎么到了两天了一直不配送？哪天能送？

E宠客服 : &( ^___^ )& 小e查看到您的订单已经在3月7号发往广州天河区了，请您耐心等待收货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-03-09 11:55:37

3月6号到达的国内派送站，到达在了怎么还没变动，以为清完海关就快了，难道还得等吗

E宠客服 : 汉堡的家长,您好！ 公司已经个物流方反馈，中转站目前有包裹积压的情况，会催促为您尽快转出派送的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-09 09:50:30

下午就清关完了，然后了？怎么还没动静？

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 公司已经联系物流方，中转站目前有包裹积压的情况，已经催促了尽快转出派送哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-03-08 23:22:31

怎么清关完了，两天了还不国内发快递？

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 公司已经联系物流方，中转站目前有包裹积压的情况，已经催促了尽快转出派送哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-03-08 20:53:59

清关好了，转了国内快递，能改地址么

E宠客服 : 丫头的家长,您好！ 非常抱歉，目前不支持修改地址呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）