发表于：2017-03-13 15:23:37

货收到了 请问我要怎么判断狗粮的真伪？不会要去鱼子酱官网发邮件吧？

E宠客服 : 豆瓣的家长,您好！ 商城一直秉持着认真把关各类宠物商品的经营理念，所有品牌都会严格审核；如果您有任何的疑虑都可以通过页面的授权文件进行核实哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-03-13 13:37:09

24磅这款，保质期多久

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 是到18年5月的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-03-13 12:35:49

我家狗狗雪纳瑞成犬，比较最近挑食，要买那个狗粮让它吃好？

E宠客服 : (^0_0^) 您看的这款就不错呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-03-13 09:45:48

袋子下面印刷的是美国，然后贴了一个粘贴写的比利时，什么情况到底

E宠客服 : KiMi的家长,您好！ 这款商品是美国的品牌哦，生产产地是在比利时，页面是有显示的哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-12 09:10:47

太久了，狗狗都断粮了，清关就清10天还没放行，太久太久了。。。。都要1个月了

E宠客服 : Sisi的家长,您好！ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-03-12 00:58:00

这款狗粮闻起来臭不臭

E宠客服 : 狗狗的家长,您好！ 关于味道是无法直接判断的，每个人的嗅觉不一样，其实狗狗很多食品在我们人类闻起来都觉得味道挺奇怪的，但是对于狗狗来说他就会觉得很香，只要没有变质和质量问题，您可以放心使用的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-03-11 21:01:46

袋子的下面明明是写的美国制造，为什么帖了一个纸条改成比利时？？？是不是假货？？？？？？？？？？？？？？

E宠客服 : KiMi的家长,您好！ 这款商品的品牌起源地是在美国哦，生产产地是在比利时，您可以在商品页面看到的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-03-11 19:26:01

日期是？

E宠客服 : ( ^ω^) 这款的保质期到2018年的5月份，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-03-11 15:17:49

现在不能退货吗？等收到货后再退，需要承担什么费用吗？

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 直邮商品退货是需要承担税费还有邮费的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-03-10 22:12:29

鱼子酱除了幼犬的，有小颗粒的吗？我家泰迪成犬，但是体型只有两个手掌多一点长

E宠客服 : 巴利的家长,您好！ 您看的这款成犬粮就是小颗粒的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-10 19:25:23

买了一个多月了，还在清关，能退了吗？狗狗断粮已经给它买了别的

E宠客服 : 砖头的家长,您好！ 直邮订单运输途中不支持退货哦，清关放行之后会为您尽快派送的，收到商品7天之内保证商品完整可以您承担来回运费和税费申请退货的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-03-10 18:49:24

我要退货，买的狗粮一个月了都还没到货，我已经买了其他的狗粮了

E宠客服 : 斗哥的家长,您好！ 抱歉让您久等了，小E查到您的订单目前正在清关，由于周末海关人员休息，所以没有及时交付到国内快递手中，麻烦您再耐心等待一下哦，直邮商品只能收到货了才能办理退货了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-03-10 16:16:43

能不要了吗？到国内都这么3天没动了

E宠客服 : kk的家长,您好！ 小E查看到您的订单是已经签收了，您可以在快递100查询物流最新信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-03-10 15:09:05

意思是我现在重新买，到货有可能还会更快？我现在可以退货吗？

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 现在购买时效发货到收货在15-25天左右哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-10 14:52:28

为什么好没有到啊。都这么久了。还需要多久？我家崽崽之前的早就吃完了，都不知道该不该去买点别的先吃着。

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 小E查看到您的订单物流今天显示已经到海关口在清关了哦，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，海外直邮商品到货参考时间15-25天，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))