发表于：2017-02-28 09:51:51

狗粮到哪了？更新信息不及时啊..怎么买个狗粮这么费劲..两个星期都过去了.

E宠客服 : Coffee的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-27 16:57:53

我的天啊，我已经买了一个月了，还在香港清关，以后真是不敢买

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。由于直邮商品的不可控因素较多，同时我们也在页面进行了相应的提醒 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-27 11:56:59

怎么我的还没到，能不能帮忙查查到哪里了。

E宠客服 : (☆_☆) 您的包裹是已经到达国内的派送站点的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-02-25 20:29:46

已经20天了 还在清关 到底什么时候才能到 E宠现在买个狗粮这么费劲吗 以后不敢买了

E宠客服 : 9527的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰了，目前海关也积压了很多包裹，可能清关比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-25 06:44:08

保质期多久

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 是到18年2月的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-24 18:14:02

我买的这个袋破包了，怎么弄弄啊。

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉，让您收到这样的商品的哦，商城可以为您承担运费办理退货的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-24 15:35:16

我想问一下还要多久才能到

E宠客服 : Ji弟的家长,您好！ 直邮订单因海关政策的调整无法保证物流 的时效哦，页面也有相应的红字提醒哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-24 11:35:54

什么时候发货，尽快哈要断粮了，这款保质期到什么时候

E宠客服 : KiMi的家长,您好！ 您的订单正在配货当中，目前直邮订单无法保证到货时间，建议您为宝贝做好二手准备哦，保质期是到18年5月的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-24 07:55:40

请问狗粮的日期怎么样？还有现在还在清关吗？

E宠客服 : ∩__∩y 这款的保质期是到18年2月的哦，直邮商品是需要经过海关的，目前到货时间无法保证的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-24 07:28:05

能否给个具体时间，太慢了，这样下去都要考虑是否在E宠买狗粮了

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 直邮订单因海关政策的调整，无法保证物流的时效呢，非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-23 23:19:54

不小心确认收货了，东西还没到，取消下。

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 确认收货是没有影响的哦，包裹是可以正常送到您的收货地址的呢，小e没有办法为您更改这个状态的，非常抱歉， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-23 23:18:56

不小心确认收货了，可以帮忙取消吗？

E宠客服 : (~^O^~) 确认收货是没有影响的哦，包裹是可以正常送到您的收货地址的呢，小e没有办法为您更改这个状态的，非常抱歉， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-22 21:54:14

清关这么多天了，怎么还没有到，太慢了，我家狗都要饿死了

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于海关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货时效就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-22 18:39:57

怎么清关清到现在呀 已经清了一个星期了 再不来我家狗就要断粮了

E宠客服 : ∩ω∩ 由于清关政策的更改，目前清关时效无法预计哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-22 01:20:50

我上传的身份证2月22日到期，这会不会影响我的商品办理海关手续呀，还没有提交订单，但是已经进行过验证了，如果影响的话我想重新上传可以么，怎么上传呢。

E宠客服 : *^÷^* 建议重新上传哦，直接删除地址再重新添加哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)