发表于：2017-02-21 20:07:12

都15天了，怎么还在清关啊，家里没狗粮了

E宠客服 : Mandy的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的包裹已经在清关了，只要清关放行转为国内快递到货时效就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-02-21 18:49:42

怎么13号就在发海运，到现在没动静。

E宠客服 : Kity的家长,您好！ 非常抱歉，目前直邮订单都比较慢呢，海运大概是需要10天左右的时间哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-21 12:32:02

今天下单大概几天能到

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 由于海关政策的调整，目前直邮商品到货时效无法预计哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-21 12:28:27

清关时效已在逐步恢复，海外直邮时效暂时无法确保，请介意的小主谨慎下单，解释哈是撒意思

E宠客服 : (*￣▽￣*) 由于海关政策的调整，目前购买直邮商品到货时效有所延长，建议您提前储备， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-21 12:22:13

清关时效已在逐步恢复，海外直邮时效暂时无法确保，请介意的小主谨慎下单 这是撒意思

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 也就是现在清关的时效在慢慢恢复，但是直邮商品的发货收货时效还是无法保证的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-21 03:29:18

无谷和御谷有啥区别

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 御谷是一种植物就是商品原料的珍珠栗，无谷是没有谷物哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-21 00:24:34

博美可以吃吗。

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 是可以的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-20 23:41:46

我实名认证不了，上传身份证后说我名字和身份证不符合。明明就是一样的。

E宠客服 : Sisi的家长,您好！ 建议您重新使用电脑页面再上传试试，身份证图片上不要有其他信息哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-19 19:56:10

我好像是忘记付款了。。。。。。。

E宠客服 : 牛头的家长,您好！ 是的哦，您没有付款所以系统在商品过期之后自动删除了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-19 19:39:34

为什么给我撤单了，我是付了款的

E宠客服 : 牛头的家长,您好！ 您是参加的折扣活动哦，是需要在规定时间内支付的，小E查看到您没有在昨天16:28:25之前付款所以系统就给您撤销订单了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-19 17:11:47

我都买了十多天了，怎么还不发货，这是什么情况？真想退掉算了

E宠客服 : 砖头的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于春节后包裹较多所以有一些延迟，小E为您催促仓库尽快为您发货，请您再等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-19 11:51:25

还要好久才到哦，买了好久了

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动后，加入对肉类制品的管控，加上春节期间快递是通用的，所以时效有延迟的，请您谅解，目前您的包裹是已经在清关，我们会催促快递尽快派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-18 22:45:05

这款保质期多久？

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 这款的保质期到2018年的5月份哦，请您放心购买 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-18 21:57:12

请问我买的狗粮什么时候发货吖？我狗狗的粮食快没了

E宠客服 : 斗哥的家长,您好！ 直邮商品发货收货时效都是无法保证，还望您谅解，如果宝贝没有食物了，建议购买国内东西部仓库商品垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-18 21:51:10

这款是进口的天然粮吗？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 这款是原装进口哦，天然粮没有权威的鉴定机构判定，根据产地和品牌选择即可哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦